【@nifty完全ガイド】サービス・終了情報・解約手続き・トラブル事例まとめ｜現場IT会社の記録

2026年9月19日

@niftyプロバイダとは

@nifty（ニフティ）は、富士通グループを出自とするパソコン通信サービス「NIFTY-Serve」を前身とする老舗プロバイダです。現在は運営元がニフティ株式会社からIIJ（インターネットイニシアティブ）系列へ移行しており、フレッツ光と組み合わせて使う「プロバイダ単体契約」と、光回線とプロバイダを一本化した光コラボ「@nifty光」の両方を提供しています。

セキュリティサービス「常時安全セキュリティ24」やサポート体制の手厚さに定評があり、auスマートフォンとのセット割引が使えることから、au系ユーザーにもよく選ばれています。

他社光コラボ（ドコモ光・BIGLOBE光・OCN光など）からの事業者変更、フレッツ光からの転用のどちらにも対応しており、乗り換え時の窓口が分かりやすいのが特徴です。まずは現在のサービス構成を整理します。

基本情報

項目	内容
運営会社	ニフティ株式会社（富士通グループのパソコン通信「NIFTY-Serve」が前身）
公式サイト	@nifty公式（インターネット接続サービス）
サポート窓口	@nifty会員サポート（電話・マイページ）

@niftyは今どのサービスを持っている？（早見表）

サービス名	回線	契約形態	現在の受付状況
【＠nifty光】キャンペーン実施中！	独自の光コラボ回線（フレッツ光ベース）	光コラボ（回線＋プロバイダを一本化）	◎ 現在の主力・新規受付中
@nifty光プロバイダーコース（プロバイダ単体契約）	フレッツ光（ユーザーが別途契約）	アンバンドル（回線とプロバイダを別々に契約）	○ 受付中ホーム：1,200円(税込 1,320円) マンション：950円(税込 1,045円)
@nifty光ライフ with フレッツ／@nifty光 with フレッツ（Bフレッツ）（旧）	フレッツ光	一括請求パック（旧プラン）	○ 既存利用者は継続中、@nifty光への移行案内あり

キャンペーン：オプションなしでも最高金額のキャッシュバック【＠nifty with ドコモ光】

ポイント

「@nifty光」は他社光コラボ（ドコモ光・BIGLOBE光・OCN光・So-net光など）からの事業者変更、フレッツ光からの転用のどちらも工事不要で受け付けている
光コラボ（@nifty光）は窓口・請求が一本化、アンバンドル（フレッツ光＋@nifty単体契約）は窓口・請求が2つに分かれる
旧プラン「@nifty光ライフ with フレッツ」等の利用者は、@nifty光への乗り換えで料金が下がる場合がある

法人サービス

主なオプションサービス

オプション	内容	料金目安
常時安全セキュリティ24	PC・スマホ向け総合セキュリティ（@nifty独自ブランド）	コースにより無料〜有料
ウイルスバスタークラウド月額版	トレンドマイクロ製ウイルス対策ソフト	月額有料（要最新確認）
ノートンインターネットセキュリティ月額版	シマンテック製ウイルス対策ソフト	月額有料（要最新確認）
迷惑メールフィルター	サーバー側で迷惑メールを自動判定・振り分け	無料
@niftyセキュア・プライバシー for Mail	メール経由の迷惑メール・詐欺対策	有料
@nifty光電話	光回線を使ったIP電話サービス	月額基本料あり
@nifty光テレビ	アンテナ不要で地デジ・BS視聴	月額料金あり
@niftyまかせて365	生活トラブル相談・サポートサービス	月額有料
セカンドメール／セカンドメールPRO	追加メールボックス・アドレス発行	月額275円〜

※料金・提供条件の最新情報は@nifty公式サイトでご確認ください

終了・変更情報（時系列・随時追記）

@niftyパスワードマネージャーが「@niftyセキュア・プライバシー」へ名称変更
@nifty詐欺ウォールが「@niftyみやブル」へ名称変更
2026年8月19日：「@niftyをかたるメール」への注意喚起を公式が更新（フィッシング詐欺メールの流布に注意）

トラブル事例（時系列・随時追記）

随時追加予定

情報漏洩・セキュリティ関連履歴（時系列・随時追記）

2026年6月〜7月：KDDIのISP事業者向けメール基盤への不正アクセス
- KDDIが提供するISP向けメールシステムに第三者製ソフトウェアの脆弱性を悪用した不正アクセスが発生
- 「@nifty」メールで約224万8,708人分のメールアドレス漏えいを確認、うち約186万2,462人分はメールパスワードも漏えい
- 同じ基盤を利用する「BIGLOBEメール」でも約501万人分が漏えい（詳細はBIGLOBE記事を参照）
- 対象顧客にはメールパスワードの変更を案内、期限までにリセットされない場合は順次パスワードを無効化
- サポート電話がつながりにくい状態が発生し、問い合わせが殺到

解約・乗り換え情報

解約の手順（基本の流れ）

電話またはWeb（マイページ）から解約手続きを申し込む
- 電話：「@nifty光カスタマーサービス」へ連絡。@nifty IDが必要（契約時の「契約内容のご案内」に記載）
- Web：マイページからログインして解約手続き（店頭での解約は契約方法に関わらず不可）
「解除」と「解約」の違いを確認する
- 解除：@nifty光（回線側）のみ止める
- 解約：@nifty光とあわせて契約中のオプションサービスもすべて停止する
撤去工事の要否確認
撤去工事が行われる場合はレンタル機器の返却は不要（作業員が回収）。撤去工事なしの場合は返却キットで郵送返却
レンタル機器の返却
ONU（HGW）とWi-Fiルーターが対象。返却は解約翌月20日までが目安
電話番号の引き継ぎ可否を確認
@nifty光電話やNTTのひかり電話で発行された番号は他社では引き継げない場合がある

解約時の注意点（お金まわり）

各コースの初期費用残債
初期費用の支払いが完了する前に解約すると、残額が一括請求される
レンタル機器の未返却違約金
ONU未返却の場合は機器相当額（1万〜2万円程度）、Wi-Fiルーター未返却の場合は未返却違約金3,000円（不課税）が発生
着払い発送での追加請求
返却を着払いで送ると送料・手数料分（2,200円程度）が別途請求されることがある
日割り計算なし
解約月は日割りにならず、月末（23時締切）で即時利用不可になる

解約でよくあるつまずきポイント

「解除」と「解約」を混同し、止めたいサービスだけが止まっていない・逆に必要なオプションまで止めてしまうケースがある
電話がつながりにくい時期（大規模障害・セキュリティ事案の直後など）はWeb解約に切り替えるのがスムーズ
@nifty光電話の番号は他社へ引き継げないため、電話番号を残したい場合は事前確認が必須

解約後にやるべきこと

解約後はメールアドレスが原則使用不可になるが、契約を残せば継続利用できる場合があるため、メールを残したい場合は解約前に確認する
乗り換え先が決まっている場合、事業者変更・転用の手続きと解約タイミングをすり合わせる（他社光コラボ・フレッツどちらからの乗り換えにも対応）

メール関連まとめ

あわせて読みたい

【2026年6月情報漏洩対応】【niftyメールが送れない・送受信できない】アットニフティ(@nifty)のメール… 突然、niftyメールが使えなくなって困ったことはありませんか？「送受信ができない」「エラーが出る」「急にメールが届かなくなった」などのトラブルは、意外と簡単な原…

あわせて読みたい

【重要】@niftyホームページサービスLaCoocan「ミニプラン」終了と料金改定・HTTPS対応まとめ（2025年10… @niftyホームページサービス「LaCoocan」から、2025年10月以降にかけて大きな変更が発表されました。ミニプランの終了や料金改定、HTTPS対応の開始など、利用者にとって…

あわせて読みたい