パソコン修理でよくある質問をまとめました（2022年8月更新）
- パソコンがおかしいので見て欲しい。
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当社持込の場合は無料で拝見させていただきます。出張の場合は出張費がかかります。
（事前にお電話でご予約いただくとスムーズです。） - メーカーの保証が切れたパソコンなんだけど大丈夫？
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メーカーや購入店を問わず、ご相談ください。
- 持っていくとよいものはありますか？
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コンピュータ本体とACアダプター、電源ケーブルをお持ちください。
また購入時に付属していたCD一式（リカバリーディスク、オフィスソフト［word/Excel］のディスクなど）の付属品があるとスムーズです。
モニタ、マウス、キーボードはお持ちいただかなくても大丈夫です。 - 出張修理はどこまで来てくれるの？
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対応エリアは以下のとおりになります。
- 山形県新庄市
- 最上地区（最上町 鮭川村 戸沢村 大蔵村 真室川町 金山町 舟形町）
- 北村山地区（尾花沢市 村山市 大石田町 東根市）
※その他の地域の方はご相談ください。可能な限り対応いたします。
- 新しいパソコンを購入したので、古いパソコンからデータを移行してほしい。
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バックアップをとってから、データ移行作業になります。
マイドキュメント、デスクトップ、メールアドレス、ブラウザのお気に入りの他にデータがある場合は必ずお伝えください。
＊あまりに大容量のデータの場合は割引サービスいたします。 - ノートパソコンに水をこぼしてしまいました
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電源を入れず、パソコン表面の水分をふき取り、すぐにお電話ください。復旧できることもあります。
電源を入れると内部の回線がショートしてしまい、起動できなくなる場合があります。
メーカー修理の場合、データは保証されず初期化対応となりますので、メーカー修理の前に当社でデータ確保の作業を行うことも可能です。 - パソコンの販売はしていますか？
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はい、やっております。新品や安価なリユースパソコン等、お客様のご予算、ご要望に応じて最適なパソコンをご提案させて頂きます。
- パソコンのデータ復旧はしていますか？
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はい、やっております。診断の結果、復旧できそうであれば、お客様へ復旧概算金額をお伝えし、ご了解後に作業を行います。また当社で復旧できない場合は当社提携のデータ復旧会社へ依頼いたします。
復旧ができない場合は料金をいただきません。
※外部データ復旧会社への依頼時の場合は送料のみご負担ください。 - パソコンの修理でデータは消えてしまうのですか？
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お客様のデータを残したまま作業を行います。無断で初期化は行いません。
システムに関する修理以外ではお客さまのデータに触れることはありません。
ただしデータを保存するハードディスク自体に異常がある場合や、すでに消失、壊れているデータに関してはデータ復旧作業が別途必要になる場合がございます。 - 修理期間はどのくらいかかりますか？
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最短即日対応できます。通常は1時間～3時間ほどで作業完了いたします。また診断時に時間の目安もお伝えいたします。お取り寄せのパーツが必要な場合は、お預かりまたは再訪問いたします。
- お支払方法を教えてください。
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現金、各種クレジットカード、PayPay等にてお支払い頂けます。
法人の場合、請求書払にも対応しております。
- パソコンを教えてほしい。
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パソコンスクール新庄で対応いたします。
- パソコンを回収してほしい
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回収費用がかかります。
新庄商工会議所事業のパソコン回収のご案内をご覧ください。
デスクトップパソコン（本体）3300円、ノートパソコン3300円、ブラウン管ディスプレイ4400円で回収いたします。お預かりしたパソコンのテータの処分は完全に行い、ご希望の場合、終了後「データ消去証明書」を発行いたします。 - インターネットを始めたい。
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フレッツ光、各キャリア光回線、プロバイダをお客様の環境に合わせてご提案いたします。ご相談ください。
- 訪問修理の日時指定はできますか？
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お客様とご相談の上、ご都合のよい日時にお伺いいたします。
土、日、祝日、深夜・早朝は事前にご予約いただければ対応できる場合があります。ご相談ください。 - パソコン修理中に変わりのパソコンを借りたい。
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修理の間にパソコンが必要な場合は貸し出しサービスも行っております。ご相談ください。
- スマートフォン、タブレットの使用方法・設定を聞きたい
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ご相談ください。可能な限り対応いたします。
- 修理はしなくていいのでデータだけ取り出してくれますか？
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データだけの取り出しも承ります。故障・起動しないパソコンから取り出したデータをご指定のメディア（外付けハードディスク、USBメモリーなど）お客様の希望の媒体に取り出します。
- 自作のパソコンが起動しないのでみてほしい
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自作パソコンのトラブル調査も承ります。ご相談ください。
- サポートの終了しているパソコンです。みてもらえますか？
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Microsoftのサポートが終了しているOSについても調査いたします。可能な限り対応いたしますが、状況によってはデータの取り出しやパソコンの買い替え等をおすすめする場合もございます。
