【So-net完全ガイド】サービス・終了情報・解約手続き・トラブル事例まとめ｜現場IT会社の記録

2026年10月1日

So-netプロバイダとは

So-net（ソネット）は、ソニーグループのソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営するプロバイダです。2026年で創業30周年を迎える老舗で、フレッツ光と組み合わせて使う「プロバイダ単体契約（So-net 光アクセス）」と、光回線とプロバイダを一本化した光コラボ「So-net 光（S/M/L・10ギガ）」の両方を提供しています。

セキュリティ対策・迷惑メール対策のオプションが充実しており、契約期間の縛りがなく解約金がかからないプランがある点も特徴です。フレッツ光・他社光コラボからの乗り換え（転用・事業者変更）にも幅広く対応しています。

まずは現在のサービス構成を整理します。

基本情報

項目	内容
運営会社	ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（ソニーグループ、2026年で創業30周年）
公式サイト	So-net公式（インターネット接続サービス）
サポート窓口	So-net会員サポート（電話・マイページ）

So-netは今どのサービスを持っている？（早見表）

サービス名	回線	契約形態	現在の受付状況
So-net 光 S/M/L・So-net 光 10ギガ	独自の光コラボ回線（フレッツ光ベース）	光コラボ（回線＋プロバイダを一本化）	◎ 現在の主力・新規受付中
So-net 光アクセス	フレッツ光（ユーザーが別途契約）	アンバンドル（回線とプロバイダを別々に契約）	○ 受付中
So-net 光 with フレッツ S（東日本／西日本）	フレッツ光	一括請求パック	○ 受付中（東日本・西日本で提供）
コミュファ光（東海地方・長野県）	中部テレコミュニケーションの独自回線	地域限定の光コラボ的サービス	○ 提供エリア限定で受付中

ポイント

光コラボ（So-net 光 S/M/L・10ギガ）は窓口・請求が一本化、アンバンドル（フレッツ光＋So-net 光アクセス）は窓口・請求が2つに分かれる
「So-net 光 10ギガ」は契約期間の縛りがなく、いつ解約しても解約金がかからないプランとして案内されている
他社光コラボ利用中の独自電話番号は事業者変更にともなって変わる場合がある一方、NTTの「ひかり電話」等はSo-netへ自動的に契約が引き継がれる

So-net 光の申し込みは、公式キャンペーンの窓口から行えます。
→ 契約期間・解約金なしで安心！【So-net 光 S/M/L】

主なオプションサービス

オプション	内容	料金目安
みやブル＋ネットトラブル弁護士費用保証	迷惑メール・詐欺サイト対策に加え、ネットトラブル発生時の弁護士費用を保証	月額660円
ウイルスチェックサービス	メール送受信時のウイルスを自動検知・駆除	月額有料（要最新確認）
迷惑メール振り分けサービス	迷惑メールを自動判定し専用フォルダへ振り分け	無料
着信拒否サービス	特定条件のメールを着信拒否（ブラックリスト／ホワイトリスト方式）	無料
So-net Webメール	Web上でメール送受信ができるサービス	無料
Wi-Fi7対応無線LANルーターレンタル	高速無線ルーターのレンタル	月額880円
10ギガ対応無線LANルーターレンタル	10ギガ通信対応ルーターのレンタル	月額550円
So-net 訪問サポートサービス	ウイルス・迷惑メール・情報漏えい対策など訪問での有償サポート	有料

※料金・提供条件の最新情報はSo-net公式オプションサービス一覧でご確認ください

終了・変更情報（時系列・随時追記）

2025年3月31日：NTTの「フレッツ光ライト」提供終了にともない、対応するSo-netのコースも終了
2026年4月以降：フレッツ回線工事料金の改定を予定
2026年9月以降：So-netの一部サービスにおける料金改定を予定

トラブル事例（時系列・随時追記）

随時更新予定

情報漏洩・セキュリティ関連履歴（時系列・随時追記）

2025年7月：パスワードリスト型攻撃によるメールアドレス無断変更
- 外部で不正に取得されたとみられるユーザーID・パスワードを用いた不正ログインにより、一部ユーザーのSo-netメールアドレスが意図せず変更される事案が発生
- So-net側のシステムからの情報漏えいではなく、他サービスから流出した認証情報の使い回し（パスワードリスト型攻撃）が原因とされた
- 対策としてメールアドレス変更サービスの受付を一時停止、ログイン履歴の確認・パスワード変更を利用者に呼びかけ
2023年10月：「So-net 光」業務委託先経由の情報流出
- 業務委託先であったNTTマーケティングアクトProCXから、So-net 光の申込者情報の一部が不正に流出していたことが判明
- クレジットカード情報・金融機関口座情報などの決済関連情報は含まれず、第二報ではメールアドレス・各種パスワードも対象外と説明
- 同社との契約は本件とは無関係に2022年9月末で終了済みと説明

解約・乗り換え情報

解約の手順（基本の流れ）

電話またはマイページから解約手続きを申し込む
- 電話：So-netサポートデスクへ連絡（フリーダイヤル、IP電話ユーザー向けの番号も別途あり）
- マイページ：ログイン後、画面上部の表示（「退会処理が完了しました」等）で手続き状況を確認できる
「解約」と「退会」の違いを確認する
- 解約：So-net 光（回線側）のみ止める。So-net会員としての契約は継続する場合がある
- 退会：So-net会員としての契約を含め、すべてのサービスを終了する
撤去工事の要否確認：工事担当者がNTTレンタル機器を回収する場合と、返却キットでの郵送返却になる場合がある
レンタル機器の返却（返却先が2種類）
- NTTレンタル機器（ONU・ホームゲートウェイ等）：NTTから郵送される回収キットで返却（So-netは返却先住所を案内していない）
- So-net独自レンタル機器（v6プラス対応ルーター・Wi-Fi7対応ルーター等）：契約期間により返却要否が異なる（後述）
電話番号引き継ぎの確認：他社光コラボ独自の電話番号は事業者変更で変わる場合がある。NTTのひかり電話はSo-netへ自動的に引き継がれる

解約時の注意点（お金まわり）

Wi-Fiルーターの返却期限：利用開始月から25か月以内の解約は返却が必要、26か月目以降の解約は返却不要
機器未返却違約金：返却しないままだと未返却違約金として6,200円（不課税）が請求される
返却時の同梱ミスに注意：So-net機器とNTT機器を誤って同梱すると返却確認ができず、督促状が届く場合がある
請求のタイミング：利用料金は通常2〜6か月ほど遅れて請求されるため、解約・退会完了後もしばらく請求が続く
請求明細の確認期間：違約金や残債を含む請求明細は、マイページで退会後6か月間確認できる（So-netは退会証明書を発行していないため、必要な場合は請求明細書で代用）