ドコモメールが送受信できないときの原因と対処法｜iPhone・パソコン（Outlook）の設定とIMAP専用パスワード

「ドコモメールが急に届かなくなった」「送ろうとするとエラーが出る」。ドコモメールは、スマホのアプリだけでなく、iPhoneの標準メールやパソコンのOutlookからも使えるぶん、つまずくポイントも使い方によって違います。

この記事では、ドコモの公式情報をもとに、iPhone・パソコンなど使い方ごとに確認したいところを順番にまとめました。

まず確認したいこと

ドコモメールの障害が起きていないか

急に送受信できなくなったときは、まずドコモ側で障害が起きていないかを確認しましょう。ドコモの公式サイトに「ドコモメールサービス全体に関するお知らせ」が掲載されています。障害中であれば、復旧を待つしかありません。

dアカウント利用設定が「利用する」になっているか

ドコモメールアプリ以外（iPhoneの標準メール、パソコンのOutlook、別のスマホやタブレットなど）で使うには、dアカウント利用設定を「dアカウントでドコモメールを利用する」にしておく必要があります。「利用しない」に設定すると、ドコモメールアプリ以外からは使えなくなります。

iPhoneで送受信できないとき

「ユーザー名またはパスワードが間違っています」と出る

この表示が出る場合は、IMAP専用パスワードが正しいかを確認し、それでも直らなければ、ドコモメールのプロファイルを削除してから入れ直してみてください。

何度もロックがかかる

機種変更をしたあと、前のスマホにドコモメールの設定が残っていると、繰り返しロックがかかることがあります。古い端末に残っているプロファイルを削除しておきましょう。

「差出人のアドレスはサーバに拒否されました」と出る

送信時にこの表示が出る場合は、差出人のメールアドレスや、メール設定の「デフォルトアカウント」がドコモメールになっているかを確認してください。また、画像を添付できるのは最大で約10MBまでです。

通知が来ない・一部のメールだけ届かない

通知が来ないときは、「設定」→「通知」→「メール」で通知がオンになっているかを確認します。フォルダに振り分けたメールだけ届かない場合は、「プッシュ対象メールボックス」でそのフォルダにチェックが入っているかを見てください。メールの再取得はデータ通信が発生するので、Wi-Fiにつないだ状態で行うのがおすすめです。

パソコン（Outlookなど）でドコモメールを使うときの設定

パソコンのメールソフトで使う場合は、次の設定になります（ドコモ公式の案内より）。

項目	設定内容
受信サーバー（IMAP）	imap.spmode.ne.jp（iPhone・iPadの場合は imap2.spmode.ne.jp）
受信ポート	993（TLS 1.2）
送信サーバー（SMTP）	smtp.spmode.ne.jp
送信ポート	465（TLS 1.2）
ユーザー名	dアカウントのID
パスワード	IMAP専用パスワード（dアカウントのパスワードとは別）

いちばん多いのが、パスワードの入れ間違いです。パソコンで使うのは「IMAP専用パスワード」で、dアカウントにログインするときのパスワードとは別のものです。

ドコモメールをやめる・乗り換える前に

ahamoなどへの乗り換えや解約で、ドコモメールが使えなくなることがあります。銀行や通販サイトに登録している場合は、先に登録先を変えておきましょう。アドレスを残したい場合は、有料の「ドコモメール持ち運び」もあります。

→【ドコモメールをやめる前にやること｜登録先の変更チェックリスト】
→【@docomo.ne.jpをGmailに変える方法｜長年使ったキャリアメールから安全に移行する手順】
→【ドコモ・au・ソフトバンクのメールを使い続けるデメリット｜Gmailに変えたほうがいい？】

料金の見直しを考えている方はこちらもどうぞ。
→【ドコモのスマホ料金が高い人へ｜ahamoに変えるといくら安くなる？変更前の注意点も解説】
→【ahamoの料金はどう変わる？2026年12月からの段階制プラン・大盛りオプション終了をわかりやすく解説】

まとめ

ドコモメールが使えないときは、障害情報 → dアカウント利用設定 → パスワード（IMAP専用パスワード）の順に確認するのが近道です。iPhoneならプロファイルの入れ直し、パソコンならサーバー設定の見直しで直ることも多いので、落ち着いて一つずつ試してみてください。

スマホ料金の見直しについては、こちらにまとめています。
→【【まとめ】スマホ料金の見直しガイド｜ドコモ→ahamo・ソフトバンク→LINEMO・格安SIMの比べ方】