「LINEMOにしたら、毎月のスマホ代がかなり下がりそう」。そう思って調べ始めたソフトバンクユーザーの方は多いと思います。LINEMOはソフトバンクが運営するオンライン専用のブランドで、回線もソフトバンクのものを使います。
ただ、ソフトバンクで当たり前に使えていたサービスの中には、LINEMOに変えると使えなくなるものがあります。とくに気をつけたいのが、長年使ってきた@softbank.ne.jpのメールと、困ったときに頼れたソフトバンクショップです。変更してから「しまった」とならないよう、申し込む前に確かめておきたいことを順番にまとめました。
先にざっと確認しておきたいこと
次のうち一つでも当てはまるものがあれば、その部分を読んでから申し込むのがおすすめです。当てはまっても、LINEMOに変えられないわけではありません。
□ @softbank.ne.jpなどのメールを使っている
□ そのメールを銀行や通販サイトに登録している
□ ソフトバンクショップによく行く
□ ソフトバンクWi-Fiスポットを使っている
□ 家族割や自宅のネットとのセット割を使っている
□ 割込通話などの電話サービスを使っている
□ 位置ナビを使っている
□ スマホ本体の分割払いが残っている
□ ソフトバンクの端末保証に入っている
□ My SoftBankにログインできるか分からない
@softbank.ne.jpのメールは、そのままでは使えません
LINEMOには契約者向けのメールアドレスがありません。そのため、@softbank.ne.jpや@i.softbank.jpのアドレスは、何もしなければ使えなくなります。
どうしても残したい場合は、ソフトバンクの「メールアドレス持ち運び」を使えば引き続き使えます。料金は1アドレスあたり月額330円（税込）、または年額3,300円（税込）です（2026年10月時点）。20年近く使ってきたアドレスを急に手放すのが不安なら、いったん持ち運びで残しておき、その間に少しずつGmailへ移していくという方法もあります。
銀行や通販サイトに登録していないかも確認を
「最近はほとんど使っていない」というアドレスでも、銀行やクレジットカード、Amazonや楽天、病院の予約サイト、ゲームやファンクラブの会員登録などに残っていることがよくあります。長く使っていると、どこに登録したか覚えていないのが普通です。アドレスを完全にやめるなら、先に登録先を変えておくと安心です。
→【ドコモ・au・ソフトバンクのメールを使い続けるデメリット｜Gmailに変えたほうがいい？】
ソフトバンクショップでは契約も相談もできません
LINEMOはオンライン専用なので、申し込みは基本的にWebから自分で行います。ソフトバンクショップや家電量販店の窓口では契約できず、契約後の問い合わせもチャットやLINEが中心です。
設定や困りごとをいつもショップで聞いている方は、料金だけで決めず、自分で手続きできそうかを一度考えてみてください。
LINEMOでは使えなくなるサービス
次のサービスは、LINEMOでは利用できません（2026年10月時点）。普段使っていなければ影響はありませんが、思い当たるものがあれば変更前に確認しておきましょう。
ソフトバンクWi-Fiスポット
街中にあるソフトバンクWi-Fiスポットは使えなくなります。自動でつながっていて、使っていること自体を意識していなかったという方もいるので、外出先でどのWi-Fiにつないでいるか一度見ておくと安心です。
割込通話などの電話サービス
割込通話、グループ通話、ナンバーブロック、着信規制・発信規制などは使えません。仕事で電話をよく使う方は、いま契約している電話オプションを確認してください。
位置ナビ
家族の居場所を調べられる「位置ナビ」も使えなくなります。お子さんのスマホの見守りに使っているなら、変更する前に代わりの方法を用意しておきましょう。
家族割や「おうち割 光セット」がどうなるか
自分のスマホだけを見ると安くなっても、家族全体や自宅のネット代まで含めると、思ったほど下がらないことがあります。LINEMOには、ソフトバンクの家族割や自宅インターネットとのセット割がそのまま引き継がれないためです。
とくにソフトバンク光を使っている家庭は注意が必要です。LINEMOに変えたことで「おうち割 光セット」の対象者がいなくなると、光回線側のオプションセット割引が自動で外れる場合があります。家族でソフトバンクを使っている方は、変更前に家族全体の請求額で比べてみてください。
【LINEMO公式サイトで現在の料金・キャンペーンを確認する
】
端末の分割払いと保証
スマホ本体の分割払いが残っていても、LINEMOには変更できます。ただし残りの支払いはそのまま続くので、料金を比べるときは「通信料金」と「スマホ本体の代金」を分けて考えるのがコツです。
「あんしん保証サービス」などソフトバンクの端末保証は、LINEMOに変えると修理代金の割引などが受けられなくなる場合があります。画面割れやバッテリーの不調で修理を考えているなら、変更前に済ませておくか、LINEMO側で加入できる保証を確認しておきましょう。
手続きの前に準備しておくこと
ソフトバンクからLINEMOへの変更なら、MNP予約番号は必要ありません。電話番号はそのまま引き継げます。そのかわり、申し込みの途中でMy SoftBankへのログインを求められるので、IDやパスワードが分からない方は先に確認しておくとスムーズです。
ソフトバンクとLINEを連携している場合は、変更前に連携を解除しておいてください。LINEMOの公式案内では、解除しないまま開通すると一定期間は再連携できず、一部のサービスが使えなくなる場合があるとされています。
LINEはそのまま使えます
LINE自体は、LINEMOでも普通に使えます。むしろLINEMOには「LINEギガフリー」があり、対象のトークや音声通話、ビデオ通話ではデータ量が減りません。外でLINEをよく使う人にはありがたい仕組みです。
ただし、LINEのすべての機能が対象ではありません。対象になる機能は変わることがあるので、最新の内容は公式サイトで確認してください。
LINEMOが向いている人、慎重に考えたい人
ショップに行くことはほとんどなく、Webでの手続きにも抵抗がない。ソフトバンクのメールや独自のサービスもあまり使っていない。こういう方なら、LINEMOで毎月の料金を下げられる可能性は十分あります。データをあまり使わない方の料金の目安は、こちらにまとめています。
→【スマホをあまり使わない人の料金を安くするなら？月3GB以下なら月1,000円以下も】
→【ソフトバンクのスマホ料金が高い人へ｜LINEMOに変えるといくら安くなる？】
反対に、スマホの設定をショップに頼んでいる、家族割や光回線のセット割で安くなっている、@softbank.ne.jpをいろいろなサービスに登録している、位置ナビで家族を見守っている――という方は、月額料金だけを見て決めるのはおすすめしません。いま使っているサービスまで含めて比べてみてください。
申し込む前の最終チェック
最後に、申し込み前に確認しておきたいことをまとめておきます。
メール
□ 登録先（銀行・通販など）を確認した
□ Gmailなど新しいメールを用意した
□ メールアドレス持ち運びを使うか決めた
サービス
□ Wi-Fiスポット・位置ナビ・電話オプションの利用状況を確認した
□ 端末保証の扱いを確認した
□ LINE連携を解除した
料金
□ スマホ本体の残りの支払いを確認した
□ 家族の料金への影響を確認した
□ ソフトバンク光など自宅のネット代への影響を確認した
申し込み
□ My SoftBankにログインできる
□ LINEMOで使うスマホを用意した
□ 最新の料金とキャンペーンを確認した
まとめ
LINEMOは、ソフトバンクの回線を使いながら月々の料金を抑えられる選択肢です。ただ、「同じソフトバンク系だから全部そのまま」というわけではありません。メール、ショップのサポート、家族やネットとのセット割。この3つを先に確かめておけば、変更してから慌てることはぐっと減ります。
確認して問題がなさそうなら、最後にいま実施中のキャンペーンをチェックしてから申し込みましょう。
【LINEMO公式サイトで現在の料金・キャンペーンを確認する】
ドコモを使っている方は、ahamoへの変更前にこちらを確認してください。
→【ドコモのスマホ料金が高い人へ｜ahamoに変えるといくら安くなる？変更前の注意点も解説】
→【ドコモからahamoに変えると何が使えなくなる？変更前チェックリスト】
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→【【まとめ】スマホ料金の見直しガイド｜ドコモ→ahamo・ソフトバンク→LINEMO・格安SIMの比べ方】
ソフトバンクのメールが送受信できないときの確認ポイントはこちらです。
→【ソフトバンクのメールが送受信できないときの対処法｜@softbank.ne.jp（MMS）と@i.softbank.jpの確認ポイント【iPhone】】