スターキャットのメール（@mediacat.ne.jp）が送受信できない・つながらないときの原因と解決方法｜Webメール・外出先から送れない

2026年11月11日

スターキャット（愛知県名古屋市などのケーブルテレビ）のメール（@mediacat.ne.jp・@○○.starcat.ne.jp）が送受信できないときは、まず Webメール（https://wmail.mediacat.ne.jp/）で届いているかを確認します。送信だけできない場合は、外出先や別の回線から送ろうとしていないかを見てください。スターキャットのメールサーバーは、外部の回線からの送信はできない仕組みです。また、新しい Outlook（Outlook new）は推奨されていません。

当サイトはスターキャット株式会社の公式サポートではありません。内容は2026年11月時点のメールのご利用について｜スターキャット（公式）の掲載内容をもとにしています。

スターキャットのメールとは

スターキャットは、愛知県名古屋市などでケーブルテレビ・インターネット・電話を提供している会社です。インターネットを契約すると、***@mediacat.ne.jp または ***@***.starcat.ne.jp のメールアドレスが使えます。

メールの容量：初期は10GB（マイページで確認できる）
Webメール：申し込み不要で使える
メールアドレスの作成、パスワードの変更、転送の設定：マイページから
メールアドレスの削除：電話での申し込み

設定値の確認方法

受信・送信サーバー名やポート番号は、公式のメールソフト設定情報一覧（PDF）に載っています。スマホはiPhone・Android向けの手順書もあります。アカウントやメールパスワードは、契約時の「アカウントID通知書」で確認します。

送受信できないときに確認すること

1. まず Webメールで届いているか見る

パソコンやスマホで受信できなくても、Webメールで届いていればサーバーは正常で、メールソフト側の設定の問題です。スマホ・タブレットからは https://wmail.mediacat.ne.jp/ を開きます。パソコンからは公式のWebメールのページからログインします。

2. 外出先・別の回線から送信しようとしている

スターキャットのメールは、外部の回線からでもサーバーのメールを受信することはできます。ただし、セキュリティのため、外部の回線からスターキャットのメールサーバーを使って送信することはできません（公式の案内）。スマホのモバイル回線、職場や外出先の Wi-Fi から送ろうとすると失敗します。外出先から送る必要があるときは、Webメールを使ってください。

3. 新しい Outlook（Outlook new）を使っている

スターキャットは、送受信の動作を保証できないとして、スターキャットのメールでの Outlook new の利用を推奨していません。Windows 11 で新しい Outlook に切り替わってから送受信がおかしくなった場合は、Outlook（classic）や Thunderbird などに変えるか、Webメールを使ってください。

4. メールの容量（10GB）がいっぱい

メールソフトで「サーバーにメールを残す」設定にしていると、サーバーにメールがたまって容量を超えることがあります。公式は、通常はサーバーに残さない設定をすすめています。容量はマイページで確認できます。

5. パスワードがちがう・わからない

メールパスワードがわからないときは、「アカウントID通知書」を確認します。それでもわからない場合はスターキャットに問い合わせます。パスワードを変えたら、パソコン・スマホなど、メールを設定しているすべての機器で新しいパスワードに変えてください。

6. Gmail で POP 受信していた

Gmail の「他のアカウントのメールを確認（POP）」は2026年1月以降使えなくなりました。マイページの転送設定で Gmail に転送するか、スマホのメールアプリに直接設定してください。

スターキャット・メディアキャットを名乗るフィッシングメールに注意

スターキャットは2026年9月8日、スターキャットやメディアキャットの名前をかたったフィッシングメールの問い合わせが多く寄せられているとして注意を呼びかけています。実際のメールに似せていて、見分けにくいのが特徴です（スターキャット公式のお知らせ）。公式が例としてあげているのは、次のような内容です。

「新Webメールの提供開始」
「Password Expired」（パスワードの期限切れ）
「メールボックスのメモリ容量がほとんどいっぱいです」
「サーバーアップグレード」「削除のフラグが付けられています」

Webメールのログイン画面の URL は https://wmail.mediacat.ne.jp/ です。スターキャットは、メールの設定に関するシステムから送るメールには URL を書いていないとしています。リンクを開いてパスワードを入れてしまった場合は、すぐにマイページ（https://mypage.starcat.co.jp/ または https://self.mediacat.ne.jp/）でメールのパスワードを変えてください。同じパスワードをほかのサービスで使っている場合は、そちらも変更します。

よくある質問

家では送れるのに、外では送れません。: スターキャットのメールサーバーは、外部の回線からの送信ができません。外出先では Webメールから送ってください。
新しい Outlook で設定できますか？: スターキャットは、動作を保証できないため Outlook new の利用を推奨していません。Outlook（classic）や Thunderbird、Webメールを使ってください。
メールの転送やパスワードの変更はどこでしますか？: マイページから行えます。メールアドレスの削除だけは電話での申し込みです。