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ZAQメール(@zaq.ne.jp)が送受信できない・つながらないときの原因と解決方法

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「ZAQメールが急に受信できなくなった」「送信しようとしたらエラーになった」――そんなトラブルはありませんか?

結論から言うと、ZAQメール(@zaq.ne.jp)のトラブルは「メールソフトのサーバー設定」と「2026年1月のGmail POPサポート終了」が主な原因です。 ZAQは現在J:COM(ジェイコム)が提供するメールサービスで、旧来のサーバー設定のままになっていたり、GmailアプリでPOP受信していた場合にトラブルが起きやすくなっています。

この記事では、ZAQメールがつながらないときに確認すべきポイントと、正しいサーバー設定・解決方法をまとめました。

当サイトはJ:COM(ジェイコム)の公式サポートではありません。 パソコン修理・メール設定を行うIT会社が、実際の相談事例をもとに情報を掲載しています。

目次

ZAQメールとは

ZAQメールとは、もともと大阪など関西地区のケーブルテレビ会社が提供していたインターネット・メールサービスのブランド名です。現在はJ:COM(ジェイコム)に統合されており、メールアドレスの多くは「@局略称.zaq.ne.jp」または「@jcom.zaq.ne.jp」の形式になっています。

ご注意
「ZAQ」は現在J:COMが提供するメールサービスの名称ですが、地域によっては別のケーブルテレビ会社が独自に「ZAQ」ブランドの仕組みを利用しているケースもあり、その場合は既にサービスを終了し、別ドメインのメールアドレスへ移行済みのこともあります(例:京都府南丹市のKCNなんたんは2023年9月末でZAQメールを終了し、独自ドメインへ移行済み)。
ご自身のメールアドレスが.zaq.ne.jpで終わっていない場合や、加入しているケーブルテレビ局が上記と異なる場合は、契約中のケーブルテレビ局の公式サイトで最新情報をご確認ください。

ZAQメールが送受信できない主な原因と解決方法

1. メールソフトの設定を見直す(サーバー設定・パスワードなど)

メールソフト(Outlook等)でZAQメール(J:COMメール)を設定する場合、以下のサーバー設定をご確認ください。

POPの設定値

項目設定値
受信サーバー(POP3)pops.jcom.zaq.ne.jp
受信ポート995
受信の通信方法SSL/TLS
送信サーバー(SMTP)smtpa.jcom.zaq.ne.jp
送信ポート465
送信の通信方法SSL/TLS
ユーザー名(アカウント名)メールアドレス(例:●●●@〇〇.zaq.ne.jp)
パスワードメールパスワード(J:COMパーソナルIDのパスワードとは別)

IMAPの設定値

項目設定値
受信サーバー(IMAP)imap.jcom.zaq.ne.jp
受信ポート993
受信の通信方法SSL/TLS
送信サーバー(SMTP)smtpa.jcom.zaq.ne.jp
送信ポート465
送信の通信方法SSL/TLS
ユーザー名(アカウント名)メールアドレス(例:●●●@〇〇.zaq.ne.jp)
パスワードメールパスワード(J:COMパーソナルIDのパスワードとは別)

※メールパスワードは、J:COMの契約情報にログインするための「J:COMパーソナルID」のパスワードとは別物です。お忘れの場合は、J:COM公式サイトのメールアドレスの確認・パスワード変更手順からご確認ください。

古い設定情報では、IMAPを「ポート143・認証なし」で案内している場合がありますが、これは暗号化されない古い設定のため非推奨です。上記の「ポート993・SSL/TLS」を利用してください。

2.【重要】2026年1月からGmailで受信できなくなったケースがあります

J:COM公式のお知らせ(2025年12月12日付)により、GoogleのPOPサポート終了(2026年1月)にともない、GmailアプリやGmail(PCブラウザ版)でZAQメール(J:COMメール)をPOP設定で受信していた場合、受信ができなくなりました。

これまでGmailでZAQメールを受信していた方が「急に受信できなくなった」と感じる場合、この変更が原因である可能性が高いです。J:COM公式では、代わりに次章で紹介する「WebMail」の利用を推奨しています。

詳細:J:COMメールをGmailでご利用の方へのお知らせ｜J:COM公式

3. アカウント・パスワードの入力ミス

  • 全角/半角の違い
  • 大文字・小文字の違い
  • スペースの混入
  • メールパスワードとJ:COMパーソナルIDのパスワードの混同

などに注意してください。

4. 迷惑メールフィルター・容量オーバー

  • サーバー側で容量がいっぱいになっている場合、受信できなくなります。
  • WebMailにログインして不要なメールを削除しましょう。
  • 「迷惑メール撃退」オプションの受信拒否・自動振分設定が影響している場合もあります。
    設定情報一覧(要ログイン)から確認できます。

5. セキュリティソフトやファイアウォールの影響

  • セキュリティソフトが通信をブロックしている場合があります。
  • 一時的に無効化して送受信できるか確認しましょう。

6. 加入しているケーブルテレビ局でZAQサービスが終了している

ZAQは全国一律のサービスではなく、地域のケーブルテレビ局ごとに提供状況が異なります。局によっては既にZAQメールの提供を終了し、独自ドメインのメールサービスへ移行している場合があります。心当たりのある方は、契約中のケーブルテレビ局の公式サイトで確認してください。

7. J:COM側の障害・メンテナンス

J:COM公式サイトで障害・メンテナンス情報を確認しましょう。

それでも解決しない場合

  • メールソフトではなく、まずWebMailにログインできるか確認:J:COM WebMail
  • WebMailでも利用できない場合はJ:COMサポート窓口へ連絡

サポートページ:J:COMサポート(メール)

よくある質問

ZAQメールとJ:COMメールは同じものですか?

はい。ZAQはもともと関西地区のケーブルテレビ会社が使っていたブランド名で、現在はJ:COMのメールサービスに統合されています。メールアドレスが@〇〇.zaq.ne.jpや@jcom.zaq.ne.jpの場合、実質的にJ:COMメールと同じ仕組みです。

GmailアプリでZAQメールを見られなくなりました。どうすればいいですか?

2026年1月のGoogleのPOPサポート終了により、GmailアプリでのPOP受信ができなくなりました。J:COM公式が推奨する「WebMail」をご利用いただくか、Thunderbird等のPOP/IMAP対応メールソフトで前章の設定を行ってください。

ZAQメールのパスワードを忘れてしまいました。

メールパスワードとJ:COMパーソナルIDのパスワードは別物です。J:COM公式サイトの手順ページから、契約中のメールアドレスの確認・パスワード変更ができます。

自分のメールアドレスが.zaq.ne.jpではないのですが、この記事の設定でいいですか?

いいえ。ケーブルテレビ局によっては既にZAQサービスを終了し、独自ドメインに移行している場合があります。契約中のケーブルテレビ局の公式サイトで、現在利用しているメールサービスの設定情報をご確認ください。

まとめ

  • ZAQメールは現在J:COMが提供するメールサービスで、ドメインは@〇〇.zaq.ne.jpまたは@jcom.zaq.ne.jpが中心
  • 受信はpops.jcom.zaq.ne.jp(POP/995)またはimap.jcom.zaq.ne.jp(IMAP/993、SSL/TLS)、送信はsmtpa.jcom.zaq.ne.jp(465、SSL/TLS)
  • 2026年1月のGoogle POPサポート終了で、GmailアプリでのZAQメール受信が使えなくなった点に注意
  • 一部のケーブルテレビ局では、ZAQサービスがすでに終了し別ドメインへ移行済みの場合もある
  • まずはWebMailで確認 → 設定の見直し → J:COMサポート窓口への順で対応

当サイトはJ:COM(ジェイコム)の公式サポートではありません。 パソコン修理・メール設定を行うIT会社が、実際の相談事例をもとに情報を掲載しています。

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