NCV（ニューメディア）のメールが送受信できない・つながらないときの原因と解決方法｜米沢・福島・函館・新潟

2026年11月11日

NCV（株式会社ニューメディア）のメール（@ncv.jp など）が送受信できないときは、まずメールソフトのサーバー名が「インターネット登録票（NCV登録票・OMN登録票）」のとおりになっているかを確認します。急に受信できなくなった場合は、サーバーの容量（100MB）がいっぱいになっていないかを見てください。2026年11月には「ncv.jp セキュリティ管理センター」を名乗る偽のメールも出回っているので、パスワードの再設定を求めるメールには反応しないでください。

当サイトは株式会社ニューメディア（NCV）の公式サポートではありません。内容は2026年11月時点のNCV インターネットサポート（公式）の掲載内容をもとにしています。

NCV のメールとは

NCV は、山形県米沢市に本社がある株式会社ニューメディアのケーブルテレビ・インターネットのサービスです。南東北センター（米沢・福島）、函館センター、新潟センターがあり、インターネットを契約するとメールアドレスが付きます。

センター	電話番号
南東北センター（米沢）	0238-24-2525
南東北センター（福島）	0120-173-577
函館センター	0138-34-2525
新潟センター	025-210-1200

※ 受付時間は公式サイトで 9:00〜18:00（福島は 9:15〜18:00）と案内されています。

設定に必要なもの

NCV のメール設定には、契約時に届く「インターネット登録票」（書類によっては「OMN登録票」「NCV登録票」）が必要です。受信メールサーバー名、送信メールサーバー名、POPパスワードがここに書かれています。公式は、登録票が手元にないと設定できないので、NCV に問い合わせて再発行してもらうよう案内しています。

受信サーバー：POP3（登録票の「受信メールサーバー名」）
送信サーバー：SMTP（登録票の「送信メールサーバー名」）
パスワード：登録票の「POPパスワード」
Outlook 2019/2016 では、ユーザー名に自動で入る @ 以降を消す手順になっています

Thunderbird の場合、@ncv.jp のアドレスは「手動設定」でサーバー名を入れ、それ以外のアドレスは自動で入力されます（メールの設定 – Thunderbird｜NCV）。ポート番号や暗号化の方式は公式ページに書かれていないため、自動で入らない場合は NCV に確認してください。

送受信できないときに確認すること

1. サーバーの容量（100MB）がいっぱいになっている

NCV のメールサーバーの容量は100MBで、超えると受信できなくなります。パソコンとスマホなど複数の機器で同じアドレスを使うために「サーバーにメッセージのコピーを置く（残す）」を有効にしていると、サーバーにメールがたまっていきます。公式は、残す場合は日数を決めて削除する設定（初期設定は14日）をすすめています（メールの設定 – Outlook｜NCV）。写真つきのメールが多い方は特に気をつけてください。

2. サーバー名やパスワードがちがう

パソコンを買い替えて設定し直したときに多いのが、サーバー名の打ちまちがいや、POPパスワードではなく別のパスワードを入れてしまうケースです。登録票と1文字ずつ見比べてください。メールのパスワードの変更は、ご加入者様専用ページの「メール設定」から行います。

3. Windows の「メール」アプリを使っていた

Windows の標準の「メール」アプリは2024年12月31日でサポートが終わりました。NCV の公式ページで手順が用意されているのは、Outlook 2019/2016、Thunderbird、Mac のメールです。「Windows メール」終了の対応も参考にしてください。

4. Gmail で POP 受信していた

Gmail の「他のアカウントのメールを確認（POP）」は2026年1月以降使えなくなりました。NCV のメールをスマホで読みたい場合は、メールアプリに直接設定するか、ご加入者様専用ページの転送設定で Gmail などに転送する方法があります。

5. ネット自体がつながっていない

ホームページも見られないときは、メールではなくネットの接続の問題です。NCV の公式Q&Aは、機器の再起動と、ルーターの電源コードを抜いて1分ほど待ってから入れ直す方法を案内しています。

「ncv.jp セキュリティ管理センター」を名乗るメールに注意

2026年11月3日、NCV は「ncv.jp セキュリティ管理センター」を名乗る不審なメールが確認されていると注意を呼びかけました（NCV公式のお知らせ）。特徴は次のとおりです。

「不正アクセスにより個人情報が流出した可能性がある」と書かれている
「アカウントを一時的に制限している」と書かれている
「個人情報保護・アカウント復旧専用ページ」へのリンクから、パスワードの再設定や本人確認を求めてくる
「本日中に手続きしないとアカウントを削除する」など急がせる

NCV は、メールでパスワードやクレジットカード情報の入力を求めることはないとしています。すでに入力してしまった場合は、同じパスワードを使っているほかのサービスも含めてすぐにパスワードを変え、カード情報を入れたならカード会社に連絡してください。

なお、NCV の公式ホームページは、セキュリティ強化のための緊急メンテナンスで2026年10月21日23時から22日13時30分まで止まっていました。10月23日のお知らせでは、一部のサービスは引き続きメンテナンス中とされています。

よくある質問

インターネット登録票をなくしました。: 登録票がないと設定できないため、NCV に連絡して再発行の手続きをしてください。
メールの転送やパスワードの変更はどこでできますか？: NCV のご加入者様専用ページの「メール設定」から手続きします。
NCV スマホに変えたら、ドコモや au のメールアドレスは使えますか？: 使えません。NCV の公式Q&Aでも、キャリアのメールアドレスは引き継げないとしています。Gmail などのフリーメールはそのまま使えます。