「GOLのメールが受信できない」「送信するとエラーになる」――そんなトラブルに悩んでいませんか？
GOL（Global Online Japan）は日本で最も古いプロバイダのひとつですが、現在は 楽天ブロードバンド プレミアム のブランドとして継続しています。
そのため、今でも @gol.com のメールアドレスを利用している方は少なくありません。
この記事では、GOLメール（楽天ブロードバンドプレミアム）の送受信ができないときに考えられる主な原因と解決方法をわかりやすく解説します。
目次
GOLメールとは？（現在は楽天ブロードバンドプレミアム）
- 旧ブランド名：GOL（Global Online Japan）
- 現在のサービス名：楽天ブロードバンド プレミアム
- 提供元：楽天コミュニケーションズ
- メールドメイン：
@gol.com - Webメール：https://webmail.gol.com/
ユーザーの特徴
- インターネット黎明期から利用している方が多く、長年の利用者が多い
@gol.comのアドレスを銀行やショッピングサイトのログインIDとして利用しているケースが多い- 法人利用や固定IPアドレスサービスと併用している場合もある
GOLメールが送受信できない主な原因
1. インターネット接続の不具合
Wi-Fiや回線が不安定だと、サーバーに接続できません。
まずはWebサイトを開けるか確認しましょう。
2. メールソフトの設定ミス
OutlookやThunderbirdで、サーバー設定を間違えているケースが多いです。
- 受信（POP3）：
pop.gol.com（ポート：995、SSL） - 受信（IMAP）：
imap.gol.com（ポート：993、SSL） - 送信（SMTP）：
smtp.gol.com（ポート：465（SSL）または587（STARTTLS））
3. アカウント情報の誤り
メールアドレス（@gol.com）、ユーザーID、パスワードを正しく入力しているか確認してください。
4. メールボックス容量オーバー
保存容量を超えると新規受信ができません。
Webメールにログインして不要メールを削除してみましょう。
5. SMTP認証が無効
送信ができない場合は、メールソフトで「送信サーバーは認証が必要」にチェックが入っているか確認しましょう。
6. セキュリティソフトやファイアウォール
ウイルス対策ソフトが通信をブロックしている場合があります。
サーバー側の障害やメンテナンス
楽天ブロードバンドプレミアム サポート を確認してください。
メールソフト別の確認ポイント
Outlookの場合
- サーバー名・ポート番号・暗号化方式を再確認
- 「送信サーバーは認証が必要」にチェック
- エラーコード（例：0x800CCC0E）が出る場合は設定ミスか接続不良の可能性大
スマホ（iPhone/Android）の場合
- iPhone：「設定」→「メール」→「アカウント」から確認
- Android：「設定」→「アカウント」→「メール」から確認
Webメールで確認
- Webメールで送受信できる → ソフトや端末の問題
- Webメールでもできない → サーバーやアカウントの問題
楽天ブロードバンドプレミアムWebメール
それでも解決しない場合の対応
パスワード再設定
ログインできない場合は、会員サポートページからパスワードをリセットしましょう。
サポート窓口
電話サポート
- GOLサポートデスク：03-5216-0075
- 受付時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）
Webサポート
楽天ブロードバンドプレミアム サポート を確認してください。
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まとめ
- GOL（現・楽天ブロードバンドプレミアム）メールがつながらないときは、接続・設定・容量・認証を順番に確認
- Webメールで動作確認すれば原因の切り分けが可能
- 解決しない場合は、公式サポートに問い合わせ