「iPhoneではiCloudメールが使えるのに、パソコンのOutlookで送受信できない」「急にメールが届かなくなった」。@icloud.comのiCloudメールは、iPhoneやMacでは設定がほぼ自動ですが、Windowsのメールソフトなどで使うときには、Apple独自の決まりがあります。
この記事では、Appleのサポート情報をもとに、iCloudメールが送受信できないときに確認したいことをまとめました。
この記事の要点
・iCloudのストレージ（無料は5GB）がいっぱいになると、iCloudメールの送受信ができなくなります。
・Outlookなどのメールソフトでは、Apple Accountのパスワードではなく「アプリ用パスワード」を使います。
・iCloudメールはPOPに対応していません。IMAPで設定します。
・迷惑メールフォルダーのメールは、30日後に自動で削除されます。
ブラウザー版のiCloudメールはこちら
→ iCloud.comのメール（公式）
まず確認：iCloudのストレージがいっぱいになっていないか
iCloudメールが送受信できないとき、意外と多いのがiCloudのストレージ不足です。
iCloudは無料で5GBまで使えますが、この容量はメールだけでなく、iPhoneのバックアップ、iCloud写真、iCloud Driveのファイルと共通です。Appleのサポート記事では、ストレージが不足すると、バックアップや写真のアップロードが止まるほか、iCloudメールアドレスでのメールの送受信ができなくなると案内されています（Apple製デバイスでiCloudストレージを管理する）。
iPhoneなら「設定」で自分の名前をタップし、「iCloud」を開くと、ストレージの使用状況を確認できます。いっぱいになっている場合は、不要な写真や古いバックアップ、大きな添付ファイル付きのメールを削除して空きを作るか、iCloud+（有料プラン）で容量を増やします。
写真で容量がいっぱいになっている場合は、パソコンに保存してからiCloudの写真を整理する方法もあります。
→【2026年版｜初心者でもできる！スマホの写真をパソコンに送るいちばん簡単な方法】
iPhone・iPad・Macで送受信できないとき
iPhoneやMacでは、Apple Accountでサインインし、iCloudの設定で「iCloudメール」をオンにすれば使えます。送受信できないときは、次の順に確認してください。
- iCloudの設定で、iCloudメールがオンになっているか
- Wi-Fiやモバイル通信で、インターネットにつながっているか
- iCloudのストレージに空きがあるか
- ブラウザーでiCloud.comにサインインして、メールが送受信できるか
- iPhoneやMacを再起動してみる
ブラウザーのiCloud.comでは送受信できるのに、iPhoneやMacだけ使えない場合は、端末側の設定や一時的な不具合の可能性が高くなります。Appleのサービスに障害が出ていないかは、Appleのシステム状況のページで確認できます。
Outlookなどのメールソフトで送受信できないとき
パスワードは「アプリ用パスワード」を使う
WindowsのメールソフトなどでiCloudメールを使うとき、パスワード欄にApple Accountのパスワードを入れても接続できません。Appleの案内では、Apple以外のアプリには、そのアプリ専用の「アプリ用パスワード」を作って入力するようになっています。
- account.apple.comでApple Accountにサインインする
- 「サインインとセキュリティ」の「アプリ用パスワード」を選ぶ
- 「アプリ用パスワードを作成」を選び、画面の手順に従う
- 表示されたパスワードを、メールソフトのパスワード欄に入力する
アプリ用パスワードを作るには、Apple Accountが2ファクタ認証で保護されている必要があります。また、Apple Accountのパスワードを変更・リセットすると、アカウントを守るためにアプリ用パスワードはすべて自動で消去されます。パスワードを変えたあとにメールソフトが急に使えなくなった場合は、アプリ用パスワードを作り直してください（アプリ用パスワードを使ってApple Accountでアプリにサインインする）。
なお、Outlook 2021以降がインストールされたWindowsパソコンでは、アプリ用パスワードの代わりに、Apple Accountでアプリを承認する方法もあると案内されています。
サーバーの設定を確認する
手動で設定する場合、Appleが案内しているサーバーの設定は次のとおりです（ほかのメールクライアントアプリ向けのiCloudメールサーバ設定）。
| 項目 | 受信（IMAP） | 送信（SMTP） |
|---|---|---|
| サーバー名 | imap.mail.me.com | smtp.mail.me.com |
| SSL | 必要（エラーになる場合はTLS） | 必要（エラーになる場合はTLSまたはSTARTTLS） |
| ポート | 993 | 587 |
| ユーザー名 | メールアドレスの@より前の部分（つながらない場合はアドレス全体） | メールアドレス全体 |
| パスワード | アプリ用パスワード | アプリ用パスワード（受信と同じもの） |
iCloudメールはPOPに対応していないため、POPで設定すると使えません。受信と送信でユーザー名の書き方が違う点にも注意してください。
メールが届かないとき
迷惑メールフォルダーを確認する
iCloudメールでは、迷惑メールの多くが自動で見分けられ、「迷惑メール」フォルダーに移動します。普通のメールが間違って入っていないか確認してください。迷惑メールではないメールは、受信フォルダーに移すと、同じ送信者からのメールは今後迷惑メールとして扱われなくなります。
Appleの案内では、迷惑メールフォルダーのメールは30日後に自動で削除されます。大事なメールが埋もれていないか、定期的に確認しましょう（iCloud.comの「メール」で迷惑メールを管理する）。
ルール（振り分け）や転送の設定
iCloud.comのメールでは、届いたメールを自動で別のフォルダーに振り分けたり、ほかのアドレスへ自動で転送したりできます。自分で設定した覚えがなくても、思わぬフォルダーに移っていないか、転送されていないかを確認してください。
送る側の問題も考える
特定の相手からのメールだけ届かない場合は、送る側のアドレスの入力ミスや、送信側のサーバーの設定が原因のこともあります。メールが届かないときの一般的な原因はこちらです。
→【【保存版】メールが届かない時の一般的な原因まとめと解決方法】
iCloudメールを長く使うなら
iCloudメールは、iPhoneを使っている限り、携帯会社を変えても使い続けられるメールアドレスです。キャリアメールからの乗り換え先として使う方も増えています。ただし、ストレージの容量はメール以外と共通なので、写真やバックアップで5GBを使い切りやすい点は覚えておきましょう。
メールアドレス選びについては、こちらも参考にしてください。
→【メールアドレスは一生使える？乗り換えに強いメールの選び方を解説】
→【ドコモ・au・ソフトバンクのメールを使い続けるデメリット｜Gmailに変えたほうがいい？】
まとめ
iCloudメールが送受信できないときは、まずストレージに空きがあるかを確認しましょう。Outlookなどのメールソフトでは、アプリ用パスワードを使い、IMAPで設定するのがポイントです。Apple Accountのパスワードを変えたら、アプリ用パスワードも作り直してください。
メールアドレスの@以降から、ほかのメールのトラブル記事を探せます。
→【【プロバイダ別】メールが送受信できないときの原因と解決方法｜メールアドレスの@以降で探せる一覧【2026年版】】
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→【初期設定・セットアップ】
情報確認日：2026年11月9日。設定画面や仕様は変わることがあります。最新の情報はAppleのサポートページでご確認ください。