TNCメールが送受信できない・つながらないときの原因と解決方法

2026年8月12日

「TNCのメールが急に受信できなくなった」「送信しようとしたらエラーになった」――そんなトラブルはありませんか?

結論から言うと、TNCメールのトラブルの多くは「暗号化なし(非SSL)と暗号化あり(SSL)でサーバー名の仕組みが異なること」への誤解が原因です。 TNCメールは暗号化なしだとメールアドレスのサブドメインによってサーバー名が変わりますが、暗号化あり(SSL)だとpops.tnc.ne.jpのような共通サーバー名に固定されます。

この記事では、TNCメールがつながらないときに確認すべきポイントと、正しいサーバー設定・解決方法をまとめました。

当サイトは株式会社TOKAIコミュニケーションズ(TNC)の公式サポートではありません。パソコン修理・メール設定を行うIT会社が、実際の相談事例をもとに情報を掲載しています。

TNCメールとは

TNCメールとは、静岡県のインターネットプロバイダ「TNC(TOKAIネットワーククラブ)」の会員に提供されるメールサービスです。運営元は株式会社TOKAIコミュニケーションズで、ドコモ光のタイプB対応プロバイダとして静岡県内で提供されているほか、独自の光回線「TNCヒカリ」でも利用できます。

提供元:株式会社TOKAIコミュニケーションズ
メールアドレスの形式:########@◯◯◯.tnc.ne.jp(◯◯◯部分はサブドメインで自動割り当て、########は8文字固定のメールアカウント)
メールボックス容量:初期状態は無制限(保存期間60日)、オプションで5GB(保存期間無期限)に変更可能
Webメール:TNC Webmail
サポート:メールの基本仕様｜TNC公式

⚠️ ご注意
TNCメールは、暗号化通信(SSL)を使うかどうかでサーバー名の仕組みが異なります。 暗号化なしの場合は「mail001.◯◯◯.tnc.ne.jp」のようにメールアドレスのサブドメイン部分を含むサーバー名になりますが、暗号化あり(SSL)の場合はpops.tnc.ne.jp・imaps.tnc.ne.jp・smtps.tnc.ne.jpのようにサブドメインに関わらず共通のサーバー名になります。安全性の面からも、SSL版の利用をおすすめします。

TNCメールが送受信できない主な原因と解決方法

1. メールソフトの設定を見直す(サーバー設定・パスワードなど)

メールソフト(Outlook等)でTNCメールを設定する場合、以下の設定値をご確認ください。暗号化通信(SSL)を使う設定を推奨します。

受信・送信の設定値(SSL使用・推奨)

項目	設定値
受信サーバー(POP over SSL)	pops.tnc.ne.jp
受信ポート	995
受信サーバー(IMAP over SSL)	imaps.tnc.ne.jp
受信ポート	993
送信サーバー(SMTP over SSL)	smtps.tnc.ne.jp
送信ポート	465
アカウント名	メールアドレス(8文字固定のメールアカウント部分を含む)
パスワード	メールパスワード(6〜8文字、半角数字・半角英小文字)

※SSL利用時のサーバー名は、契約中のサブドメインに関わらず共通です。

受信・送信の設定値(暗号化なし・非推奨/参考)

項目	設定値
受信サーバー(POP)	`pop.tnc.ne.jp`または`mail001.◯◯◯.tnc.ne.jp`(◯◯◯部分はメールアドレスのサブドメインと同じ)
受信ポート	110
受信サーバー(IMAP)	`imap.tnc.ne.jp`
受信ポート	143
送信サーバー(SMTP)	`smtp.tnc.ne.jp`または`smtp2.◯◯◯.tnc.ne.jp`
送信ポート	25(サブミッションポート利用時は587)

※こちらは通信が暗号化されないため、公式サイトでもSSL/TLSを用いた設定(上表)が推奨されています。

公式サイトでご確認ください:メールの基本仕様｜TNC公式

2.【重要】非SSLとSSLでサーバー名の仕組みが違うことによる設定ミス

「サポートページに書いてあったmail001.◯◯◯.tnc.ne.jpをそのまま使ったのに接続できない」という場合、サブドメイン部分(◯◯◯)をご自身のメールアドレスのものに置き換えていない可能性があります。一方、SSL版のpops.tnc.ne.jp等は誰でも共通のサーバー名です。設定前に、自分がどちらの方式を使うか(基本的にはSSL版を推奨)を決めてから、対応する設定値を使ってください。

3. アカウント・パスワードの入力ミス

全角/半角の違い
大文字・小文字の違い
スペースの混入
メールパスワードに使用できない文字(記号など)を含めてしまっている

などに注意してください。メールパスワードは半角数字と半角英小文字のみで、6文字以上8文字以内という制限があります。

4.【重要】2026年、Gmail仕様変更の影響

Google公式の発表により、2026年第1四半期以降、パソコン版Gmailの「他のアカウントのメールを確認(POP)」機能は新規利用ができなくなり、既存に設定済みの場合も2027年1月までに順次利用できなくなる予定です。これまでパソコン版GmailでTNCメールを受信していた方は、この変更が「急に届かなくなった」原因になる可能性があります。TNCメールはIMAPにも対応しているため、Gmail側でIMAP接続に切り替えることで引き続き利用できる場合があります。

詳細:Gmail の Gmailify と POP の今後の変更について｜Google公式

5. メールボックスが容量いっぱい・保存期間切れになっている

TNCメールの初期状態は容量無制限・保存期間60日です。保存期間を過ぎたメールは自動的に削除されるため、「急に古いメールが消えた」と感じることがあります。保存期間を無期限にしたい場合は、有料オプション(5GB・保存期間無期限)への変更をご検討ください。また、送受信できるメールサイズは本文と添付ファイルを合わせて30MBまでです。

6. セキュリティソフトやファイアウォールの影響

セキュリティソフトが通信をブロックしている場合があります。
一時的に無効化して送受信できるか確認しましょう。

7. TNC側の障害・メンテナンス

お知らせ｜TNC公式で最新情報を確認しましょう。

それでも解決しない場合

メールソフトではなく、まずTNC Webmailにログインできるか確認:TNC Webmail
Webメールでも利用できない場合はTNCサポートセンターへ連絡

サポートページ:会員サポート｜TNC公式

よくある質問

TNCメールのアカウント名(ID)を自分で決めたいのですが、変更できますか?: いいえ。メールアカウントは英字から始まる8文字の半角英数小文字が自動的に割り当てられ、変更はできません。ただし、メールアドレスの@マークより左側の「エイリアス」部分は変更が可能です。
TNCメールでIMAPは使えますか?: はい、利用できます。暗号化通信(SSL)を使う場合はimaps.tnc.ne.jp(ポート993)、暗号化なしの場合はimap.tnc.ne.jp(ポート143)です。セキュリティの観点からSSL版の利用をおすすめします。
メールの保存期間はどれくらいですか?: 初期状態では60日間です。有料オプションに変更すると、容量5GB・保存期間無期限になります。
GmailでTNCメールをPOP受信していましたが、急に届かなくなりました。: 2026年以降、パソコン版Gmailの「他のアカウントのメールを確認(POP)」機能が段階的に利用できなくなります。TNCメールはIMAPにも対応しているため、IMAP接続への切り替えをご検討ください。