エディオンネットメールが送受信できない・つながらないときの原因と解決方法

2026年8月9日

「エディオンネットのメールが急に受信できなくなった」「送信しようとしたらエラーになった」――そんなトラブルはありませんか?

結論から言うと、エディオンネットメールのトラブルの多くは「SSL版と非SSL版でサーバー名の仕組みが異なること」への誤解と、「2026年のGmail仕様変更」が原因です。エディオンネットメールは暗号化なし(非SSL)だとメールアドレスのドメイン部分によってサーバー名が変わりますが、暗号化あり(SSL)だとenjoy.ne.jpで終わる共通サーバー名に固定されるため、この違いを知らずに設定すると接続できません。

この記事では、エディオンネットメールがつながらないときに確認すべきポイントと、正しいサーバー設定・解決方法をまとめました。

当サイトは株式会社エディオン(エディオンネット)の公式サポートではありません。パソコン修理・メール設定を行うIT会社が、実際の相談事例をもとに情報を掲載しています。

エディオンネットメールとは

エディオンネットメールとは、家電量販店大手の株式会社エディオンが運営するインターネットサービスプロバイダ「エディオンネット」の会員に提供されるメールサービスです。ドコモ光やコミュファ光など複数の回線で選べるプロバイダとして提供されています。

提供元:株式会社エディオン
メールドメインの例:@hi.enjoy.ne.jp、@hi3.enjoy.ne.jp、@wi2.kualnet.jpなど(契約回線・エリアにより異なる)
Webメール：エディオンネット Webメール案内
サポート：電子メール｜エディオンネット

⚠️ ご注意
エディオンネットメールは、暗号化通信(SSL)を使うかどうかでサーバー名の仕組みが異なります。 暗号化なしの場合は「pop.+メールアドレスの@より右側」のようにご自身のドメイン部分を含むサーバー名になりますが、暗号化ありの場合はpops.enjoy.ne.jpのように契約ドメインに関わらず共通のサーバー名になります。他の方の設定例をそのまま使うと、この違いで接続できないことがあります。

エディオンネットメールが送受信できない主な原因と解決方法

1. メールソフトの設定を見直す(サーバー設定・パスワードなど)

メールソフト(Outlook等)でエディオンネットメールを設定する場合、以下の設定値をご確認ください。セキュリティ面から、暗号化通信(SSL)を使う設定を推奨します。

受信・送信の設定値(SSL/TLS使用・推奨)

受信サーバー(POP3、POPS)	pops.enjoy.ne.jp
受信ポート(POPS)	995
受信サーバー(IMAP、IMAPS)	imaps.enjoy.ne.jp
受信ポート(IMAPS)	993
送信サーバー(SMTP、SMTPS)	smtps.enjoy.ne.jp
送信ポート(SMTPS)	465
SMTP認証	必要
アカウント名(ユーザー名)	メールアドレスと同じ
パスワード	メールパスワード

※SSL利用時のサーバー名は、契約中のドメイン(hi3.enjoy.ne.jpなど)に関わらず共通でenjoy.ne.jp表記になります。

受信・送信の設定値(暗号化なし・非推奨/参考)

項目	設定値
受信サーバー(POP3)	pop.(メールアドレスの@より右側) 例:pop.hi3.enjoy.ne.jp
受信ポート	110
受信サーバー(IMAP)	imap.enjoy.ne.jp
受信ポート	143
送信サーバー(SMTP)	smtp.(メールアドレスの@より右側) 例:smtp.hi3.enjoy.ne.jp
送信ポート	587
SMTP認証	必要

※こちらは通信が暗号化されないため、公式サイトでもSSL/TLSを用いた設定(上表)が推奨されています。

※メールパスワードは、ご契約時の「登録内容確認票」等に記載のパスワードです。エディオンネット会員ページのログインパスワードとは別物の場合があります。

公式サイトでご確認ください:メールの設定値｜エディオンネット公式

2.【重要】非SSLとSSLでサーバー名の仕組みが違うことによる設定ミス

「知人の設定を真似したらpop.◯◯.enjoy.ne.jpと書いてあったのに、自分の環境ではpops.enjoy.ne.jpとサポートページに書いてある」——このような食い違いは、暗号化通信(SSL)を使うかどうかで案内されるサーバー名の仕組みそのものが異なるために起こります。非SSL版はメールアドレスのドメイン部分を含む個別のサーバー名、SSL版はenjoy.ne.jpで終わる共通のサーバー名です。設定前に、自分がどちらの方式を使うか(基本的にはSSL版を推奨)を決めてから、対応する表の設定値を使ってください。

3.【重要】2026年、Gmail仕様変更の影響

Google公式の発表により、2026年第1四半期以降、パソコン版Gmailの「他のアカウントのメールを確認(POP)」機能は新規利用ができなくなり、既存に設定済みの場合も2027年1月までに順次利用できなくなる予定です。これまでパソコン版Gmailでエディオンネットメールを受信していた方は、この変更が「急に届かなくなった」原因になる可能性があります。

詳細:Gmail の Gmailify と POP の今後の変更について｜Google公式

4. アカウント・パスワードの入力ミス

全角/半角の違い
大文字・小文字の違い
スペースの混入
メールパスワードとエディオンネット会員ページのログインパスワードの混同

などに注意してください。パスワードが分からない場合は、契約者本人からエディオンネットカスタマーセンターへの連絡が必要です。

5. メールボックスが容量いっぱいになっている・保存期間切れ

エディオンネットメールの保存容量は1GB、保存日数は60日間です。容量を超えたり保存期間を過ぎたりすると、メールが受信できない・消えてしまうことがあります。Webメールにログインして不要なメールを削除しましょう。

6. セキュリティソフトやファイアウォールの影響

セキュリティソフトが通信をブロックしている場合があります。
SSL/TLSで暗号化通信を行っている場合、セキュリティソフトのリアルタイムスキャン(メール受信時)が利用できない仕様になっている点にもご注意ください。
一時的に無効化して送受信できるか確認しましょう。

7. エディオンネット側の障害・メンテナンス

過去のメンテナンス情報｜エディオンネットで最新情報を確認しましょう。

それでも解決しない場合

メールソフトではなく、まずWebメールにログインできるか確認
Webメールでも利用できない場合はエディオンネットカスタマーセンターへ連絡

サポートページ:会員サポート｜エディオンネット

よくある質問

エディオンネットメールでIMAPは使えますか?: はい、利用できます。暗号化通信(SSL)を使う場合はimaps.enjoy.ne.jp(ポート993)、暗号化なしの場合はimap.enjoy.ne.jp(ポート143)です。セキュリティの観点からSSL版の利用をおすすめします。
サーバー名がドメインによって変わると聞きましたが、本当ですか?: 暗号化なし(非SSL)の設定の場合のみ、メールアドレスの@より右側の部分を含むサーバー名(例:pop.hi3.enjoy.ne.jp)になります。暗号化あり(SSL)の設定では、契約ドメインに関わらずpops.enjoy.ne.jpのように共通のサーバー名です。
メールの保存期間や容量はどれくらいですか?: 保存容量は1GB、保存日数は受信から60日間です。超過すると受信できなくなったり、メールが自動的に削除されたりします。
GmailでエディオンネットメールをPOP受信していましたが、急に届かなくなりました。: 2026年以降、パソコン版Gmailの「他のアカウントのメールを確認(POP)」機能が段階的に利用できなくなります。Webメールや、スマートフォンのGmailアプリでの追加設定に切り替えることをおすすめします。

まとめ

エディオンネットメールは、暗号化なし(非SSL)ではドメイン部分を含む個別サーバー名、暗号化あり(SSL)ではenjoy.ne.jpの共通サーバー名という2つの方式がある
推奨設定は受信pops.enjoy.ne.jp(995)/imaps.enjoy.ne.jp(993)、送信smtps.enjoy.ne.jp(465、SMTP認証必須)
メールの保存容量は1GB、保存日数は60日間
2026年のGmail仕様変更で、パソコン版GmailでのPOP受信が段階的にできなくなる
まずはWebメールで確認 → 設定の見直し → エディオンネットカスタマーセンターへの順で対応