突然、DIONのメールが使えなくなって困っていませんか？
「送受信ができない」「Outlookに設定しようとしてもエラーになる」「パソコンを買い替えたらメールが使えなくなった」――DIONのメール（@dion.ne.jp）は、設定方法が他のプロバイダと少し異なるため、設定でつまずく方が多いです。
この記事では、DIONメールが送受信できないときの原因と、初心者の方でも実践できる解決手順を解説します。
まず知っておくべき重要なこと
新しいOutlook（Outlook new）はDIONメールに対応していません
2024年以降、WindowsパソコンでOutlookが「新しいOutlook」に自動で切り替わったことで、DIONメールが使えなくなったというご相談が急増しています。
DIONのメール（@dion.ne.jp / auone-net.jp）はIMAP非対応・POP専用です。
新しいOutlook（Outlook new）はIMAPのみ対応しており、POP専用のDIONメールは設定できません。
解決方法： 従来のOutlook（Outlook Classic）またはThunderbirdをお使いください。
DIONメールの正しい設定値
DIONのメール設定は、メールアドレスをいつ取得したかによってサーバー名が異なります。
① 2000年9月以前に取得した方（@d〜.dion.ne.jp / @f〜.dion.ne.jp）
| 項目 | 設定値 |
|---|---|
| 受信サーバー（POP3) | pop.d.dion.ne.jp（はドメイン番号） |
| 受信ポート | 110（暗号化なし）または995（SSL） |
| 送信サーバー（SMTP） | msa.d**.dion.ne.jp |
| 送信ポート | 587（STARTTLS）または465（SSL） |
| SMTP認証 | 必要 |
| ユーザー名（アカウント名） | メールアドレスの@より左側の文字列 |
② 2000年10月〜2007年9月に取得した方（@h〜・@k〜・@m〜等）
この期間に取得したアドレスはWebメール形式のみでの利用となります。Outlookなどのメールソフトへの設定はできません。
→ au one net Webメールにログインしてご利用ください：https://webmail.auone-net.jp/
全共通：ユーザー名（POPアカウント）の確認方法
ユーザー名は契約時の「ご利用開始のご案内」の書類に記載されています。a123456789のようなアルファベット1文字＋数字10桁の形式です。メールアドレスの@より左の部分とは異なる場合があるので注意してください。
よくある症状と原因
「送信できなくなった」
最も多いケースはSMTPサーバー名の変更です。古い書類を参考に設定した場合、mail.**.dion.ne.jpというサーバー名が使われていることがありますが、現在はmsa.**.dion.ne.jpに変更されています。送信サーバー名を確認してください。
また、Outlookの自動設定でエラーになるケースも多いです。DIONはOutlookの自動検出に対応していないため、「自分で設定する」を選んで手動で設定値を入力する必要があります。
「パソコンを買い替えたらメールが使えなくなった」
新しいパソコンのOutlookが「新しいOutlook」になっている場合、DIONメールは設定できません。従来のOutlook（Classic）またはThunderbirdに切り替えてください。
「インターネットにはつながるのにメールだけ届かない」
メールボックスの容量オーバーの可能性があります。Webメールにログインして不要なメールを削除してみましょう。
ネット回線がつながっているか確認する
まず基本の確認です。他のサイトが見られるか確認しましょう。インターネット自体につながっていない場合はメールも使えません。
au one netの障害・メンテナンス情報を確認する
au側で障害が発生している場合、自分の設定に問題がなくてもメールが使えなくなります。
→ au 障害・メンテナンス情報を確認しましょう。
セキュリティソフトの影響を確認する
ウイルス対策ソフトやファイアウォールがメール通信をブロックしていることがあります。一時的にセキュリティソフトを停止して確認してみましょう。
Webメールで動作確認する
メールソフトの問題か、サーバーの問題かを切り分けるために、Webメールで送受信できるか確認しましょう。
Webメールで送受信できる場合 → メールソフトの設定が原因
Webメールでも使えない場合 → サーバー障害またはアカウントの問題
それでも解決しない場合
au one netカスタマーサポートへ連絡しましょう。
→ au one net：お問い合わせ先（無料・年中無休）
問い合わせ時に以下の情報を伝えるとスムーズです。
- 使用しているパソコンのOS（Windows 11など）
- 使用しているメールソフト（OutlookまたはThunderbird）
- エラーメッセージの内容
- いつから症状が出たか
まとめ
DIONメールが送受信できないときは以下の順で確認しましょう。
- 新しいOutlook（Outlook new）を使っていないか確認する（→ Classic/Thunderbirdへ切り替え）
- 送信サーバー名が
msa.**.dion.ne.jpになっているか確認する - ユーザー名（POPアカウント）が正しいか確認する
- au one netの障害情報を確認する
- Webメールで動作確認する
- 解決しない場合はau one netサポートへ
設定値について
サーバー名や設定値は変更される場合があります。
最新情報は必ずau公式サポートページでご確認ください。