CNA(秋田ケーブルテレビ)メールが送受信できない・つながらないときの原因と解決方法

2026年8月23日

「CNAのメールが急に受信できなくなった」「送信しようとしたらエラーになった」――そんなトラブルはありませんか?

結論から言うと、CNAメールのトラブルの多くは「2026年3月31日を期限とした仕様変更に対応できていないこと」が原因です。 この日を境に、暗号化されていない旧設定(POPポート110・SMTPポート25・「POP before SMTP」認証)が完全に廃止されました。今もつながらない場合、設定を変更しないまま旧設定を使い続けている可能性が高いです。

この記事では、CNAメールがつながらないときに確認すべきポイントと、正しいサーバー設定・解決方法をまとめました。

当サイトは株式会社秋田ケーブルテレビ(CNA)の公式サポートではありません。パソコン修理・メール設定を行うIT会社が、実際の相談事例をもとに情報を掲載しています。

CNAメールとは

CNAメールとは、秋田県秋田市の株式会社秋田ケーブルテレビが提供するケーブルテレビ・インターネットサービスの契約者に提供されるメールサービスです。地域密着のケーブルテレビ会社が運営するインターネット接続サービスとして、秋田県内で長く利用されています。

提供元:株式会社秋田ケーブルテレビ
メールドメイン:○○○@cna.ne.jp
受信メールサーバー容量:50MB(超過すると新規メールを受信できなくなります)
メール保存期間:365日(1年間、2026年1月14日より無期限から変更)
サポート:メール設定マニュアル｜CNA公式

⚠️ ご注意
CNAでは、セキュリティ向上のため2026年3月31日を期限として、旧来の暗号化なし設定(POPポート110・SMTPポート25・「POP before SMTP」認証方式)が完全に廃止されました。 すでにこの期限は過ぎているため、推奨設定(POP3S・SMTPSによる暗号化通信、SMTP認証)へ変更していない場合、現時点でメールの送受信ができなくなっている可能性が高い状態です。心当たりのある方は、下記の推奨設定へ至急変更してください。

CNAメールが送受信できない主な原因と解決方法

1.【最重要】2026年3月31日の仕様変更に対応できていない

CNA公式のお知らせによると、以下の仕様変更が段階的に実施されました。

変更内容	設定変更日
暗号化方式の強化	2026年1月14日
「POP before SMTP」認証方式の廃止→「SMTP認証」へ変更	2026年3月31日
POPポート「110」の廃止→POP3Sポート「995」へ変更	2026年3月31日
SMTPポート「25」の廃止→SMTPSポート「465」へ変更	2026年3月31日

これらの設定変更日を過ぎると、旧設定のままではメールの送受信が一切できなくなります。パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットなど、CNAメールアカウントを使うすべての端末で設定変更が必要です。

2. メールソフトの設定を見直す(推奨設定値)

メールソフト(Outlook・Thunderbird等)でCNAメールを設定する場合、以下の設定値をご確認ください。

項目	設定値
受信サーバー(POP3S)	mail.cna.ne.jp
受信ポート	995
受信の暗号化	SSL/TLS
送信サーバー(SMTPS)	mail.cna.ne.jp
送信ポート	465
送信の暗号化	SSL/TLS
認証方式	通常のパスワード認証(SMTP認証)
ユーザー名	メールアドレスの「@より前の部分」のみ(メールアカウント名)
パスワード	「CNAインターネットサービスご契約登録内容通知書」記載のパスワード

※ユーザー名はメールアドレス全体ではなく、「@」より前の部分(メールアカウント)のみを入力する点にご注意ください。

公式マニュアルでご確認ください
メール設定マニュアル｜CNA公式(Outlook・Thunderbird・Mac Mail・iOS・Android別に手順が掲載されています)

3.【重要】Windows11標準の「Outlook(new)」アプリは非推奨

CNA公式マニュアルでは、Windows11に標準搭載されている「Outlook(new)」アプリについて、POPメールの設定ができない等の不具合が確認されているため、CNAメールアカウント(POP)の設定を推奨しないと明記されています。CNAメールをご利用の場合は、「Outlook(classic)」または「Thunderbird」への設定を推奨します。

4. アカウント・パスワードの入力ミス

ユーザー名にメールアドレス全体を入力してしまっている(正しくは「@」より前のみ)
全角/半角の違い
大文字・小文字の違い
スペースの混入

などに注意してください。

5.【重要】2026年、Gmail仕様変更の影響

Google公式の発表により、2026年第1四半期以降、パソコン版Gmailの「他のアカウントのメールを確認(POP)」機能は新規利用ができなくなり、既存に設定済みの場合も2027年1月までに順次利用できなくなる予定です。 CNA公式も同様の内容を案内しており、Gmailでcna.ne.jpアカウントを利用していた方は、OutlookやThunderbirdなど他のメールクライアントソフトの利用を推奨しています。

詳細:Gmail の Gmailify と POP の今後の変更について｜Google公式

6. メールボックスが容量いっぱい・保存期間切れになっている

CNAの受信メールサーバー容量は50MBです。「サーバーにメッセージを残す」設定にしている場合、容量を超えると新規メールが受信できなくなります。また、2026年1月14日よりメールの保存期間が無期限から**365日(1年間)**に変更されました。重要なメールはメールソフト側にダウンロード(受信)し、サーバー上に残しすぎないよう注意してください。

7. セキュリティソフトやファイアウォールの影響

セキュリティソフトが通信をブロックしている場合があります。
一時的に無効化して送受信できるか確認しましょう。

8. CNA側の障害・メンテナンス

重要なお知らせ｜CNA公式で最新情報を確認しましょう。

それでも解決しない場合

メールソフトの設定を、公式のメール設定マニュアルと1つずつ照らし合わせて再確認
上記でも解決しない場合はCNAサポートセンターへ連絡

サポートページ:お問い合わせ｜CNA公式

よくある質問

CNAメールが急に送受信できなくなりました。原因は何ですか?: 2026年3月31日を期限に、暗号化されていない旧設定(POPポート110・SMTPポート25・「POP before SMTP」認証)が廃止されました。この期限をすでに過ぎているため、設定変更をしていない場合は送受信できなくなっている可能性が高いです。受信・送信ともにmail.cna.ne.jp、ポート995(受信)/465(送信)、SSL/TLS暗号化への変更が必要です。
CNAメールのユーザー名(アカウント名)には何を入力すればいいですか?: メールアドレス全体ではなく、「@」より前の部分(メールアカウント名)のみを入力します。「CNAインターネットサービスご契約登録内容通知書」に記載されています。
メールの保存期間はどれくらいですか?: 2026年1月14日より、無期限から365日(1年間)に変更されました。受信メールサーバーの容量は50MBのため、サーバーに残す設定にしている場合は容量超過にもご注意ください。
Windows11のOutlook(new)アプリでCNAメールは使えますか?: CNA公式では、Outlook(new)アプリはPOPメールの設定ができない不具合が確認されているため非推奨としています。「Outlook(classic)」または「Thunderbird」のご利用をおすすめします。