イッツコム(iTSCOM)メールが送受信できない・つながらないときの原因と解決方法

2026年8月9日

「イッツコムのメールが急に受信できなくなった」「送信しようとしたらエラーになった」
――そんなトラブルはありませんか?

結論から言うと、イッツコムメールのトラブルは「メールソフトのサーバー設定」と「IMAP非対応であることの誤解」、そして「2026年のGmail仕様変更」が主な原因です。イッツコムメールはPOP形式のみの提供で、IMAPには対応していないため、複数端末で同期しようとして設定に迷うケースが多く見られます。

この記事では、イッツコムメールがつながらないときに確認すべきポイントと、正しいサーバー設定・解決方法をまとめました。

当サイトはイッツ・コミュニケーションズ株式会社(イッツコム)の公式サポートではありません。パソコン修理・メール設定を行うIT会社が、実際の相談事例をもとに情報を掲載しています。

イッツコムメールとは

イッツコムメールとは、東京都多摩地域・世田谷区・目黒区・渋谷区などでケーブルテレビ・インターネットサービスを提供する「イッツコム(イッツ・コミュニケーションズ株式会社)」の加入者向けメールサービスです。マイページから無料で最大5つまでメールアドレスを作成できます(6つ目以降は月額330円)。

提供元:イッツ・コミュニケーションズ株式会社
メールドメインの例:@◯◯.itscom.net、@◯◯.catv.ne.jp、@246.ne.jp、@01.246.ne.jp、@02.246.ne.jp、@tmtv.ne.jp
Webメール:どこでもメール
サポート:イッツコム公式サポート(メール設定)

⚠️ ご注意
イッツコムのメールサービスはPOP形式のみで、IMAP形式のサービスは提供されていません。複数端末での同期を目的にIMAP設定を探している場合は、後述する「どこでもメール(Webメール)」の利用をご検討ください。また、ドメインによってサーバー名が異なるため、ご自身のメールアドレスのドメイン(@より後ろの部分)を確認したうえで設定してください。

イッツコムメールが送受信できない主な原因と解決方法

1. メールソフトの設定を見直す(サーバー設定・パスワードなど)

メールソフト(Outlook等)でイッツコムメールを設定する場合、以下の設定値をご確認ください。ドメインによってサーバー名が異なる点にご注意ください。

受信の設定値(POP over SSL)

メールアドレスのドメイン	受信サーバー(POP3)	ポート番号	アカウント名
`@◯◯.itscom.net`	pos01.itscom.net	995	m+数字7桁
`@◯◯.catv.ne.jp`	pos01.catv.ne.jp	995	アルファベット1文字+数字5桁、またはm+数字7桁
`@246.ne.jp`	pos01.246.ne.jp	995	@より左側部分、またはm+数字7桁
`@01.246.ne.jp`	pos01.01.246.ne.jp	995	同上
`@02.246.ne.jp`	pos01.02.246.ne.jp	995	同上
`@tmtv.ne.jp`	pop.tmtv.ne.jp	–	メールアドレス

送信の設定値(SMTP over SSL、`itscom.net`ドメインの例)

項目	設定値
送信サーバー(SMTP)	sos01.itscom.net
送信ポート	465
通信方法	SSL/TLS
SMTP認証	使用する
アカウント名	メールアドレス
パスワード	POPアカウントパスワード

※catv.ne.jpや246.ne.jpなど他ドメインの送信サーバー名は、上記と異なる場合があります。公式ページで必ずご自身のドメインに対応する設定値をご確認ください。

公式サイトでご確認ください:POP over SSL｜イッツコム公式/ SMTP over SSL｜イッツコム公式

2.【重要】IMAPには対応していません

「スマホとパソコンでメールを同期したい」と思ってIMAP設定を探しても、イッツコムメールはPOP形式のみの提供で、IMAPサービスはありません。 これは設定ミスではなく仕様です。

複数端末で同じメールを確認したい場合は、次章で紹介する「どこでもメール」(Webメール)の利用が現実的な選択肢になります。

参考:イッツコムで提供しているメールの設定方法を教えてください｜イッツコム公式

3.【重要】2026年、Gmail仕様変更の影響

Google公式の発表により、2026年第1四半期以降、パソコン版Gmailの「他のアカウントのメールを確認(POP)」機能は新規利用ができなくなり、既存に設定済みの場合も2027年1月までに順次利用できなくなる予定です。これまでパソコン版Gmailでイッツコムメールを受信していた方は、この変更が「急に届かなくなった」原因になる可能性があります。イッツコムからも加入者向けにこの変更についての案内が出ていますので、イッツコムからのお知らせ一覧であわせてご確認ください。

また、これとは別に、イッツコムから送ったメールがGmail宛てに届かない・迷惑メール扱いになるケースも報告されています。これはGoogleの「メール送信者のガイドライン」変更(2024年2月〜)による認証要件が影響しているためで、itscom.net・catv.ne.jp・246.ne.jp・tmtv.ne.jp・ms246.netの各ドメインが対象です。

Gmail宛にメールを送信できません｜イッツコム公式

Gmail の Gmailify と POP の今後の変更について｜Google公式

4. アカウント・パスワードの入力ミス

全角/半角の違い
大文字・小文字の違い
スペースの混入
POPアカウント(m+数字7桁など)とメールアドレスの混同

などに注意してください。パスワードやPOPアカウントを忘れた場合は、マイページから再発行できます。

5. 迷惑メールフィルター・容量オーバー

サーバー側で容量がいっぱいになっている場合、受信できなくなります。
「どこでもメール」にログインして不要なメールを削除しましょう。

6. セキュリティソフトやファイアウォールの影響

セキュリティソフトが通信をブロックしている場合があります。
一時的に無効化して送受信できるか確認しましょう。

7. イッツコム側の障害・メンテナンス

イッツコム公式の障害・メンテナンス情報を確認しましょう。

それでも解決しない場合

メールソフトではなく、まず【どこでもメール(Webメール)】にログインできるか確認
Webメールでも利用できない場合はイッツコムお客さまセンターへ連絡

サポートページ:イッツコムお客さまセンター

よくある質問

イッツコムメールでIMAPを使うことはできますか?: いいえ。イッツコムメールはPOP形式のみの提供で、IMAPサービスは提供されていません。複数端末で確認したい場合は「どこでもメール」の利用をおすすめします。
GmailでイッツコムメールをPOP受信していましたが、急に届かなくなりました。: 2026年以降、パソコン版Gmailの「他のアカウントのメールを確認(POP)」機能が段階的に利用できなくなります。イッツコム公式もこの点を案内しています。「どこでもメール」やスマートフォンのGmailアプリでの追加設定に切り替えることをおすすめします。
イッツコムメールから送ったメールがGmailに届かないと言われました。: Googleの「メール送信者のガイドライン」変更により、送信ドメイン認証などの要件を満たしていないメールが迷惑メール扱いになる場合があります。イッツコム公式が対象ドメインを案内していますので、あわせてご確認ください。
メールアドレスのドメインが複数あるのはなぜですか?: イッツコムは合併・エリア拡大の経緯で、itscom.netのほかcatv.ne.jp・246.ne.jp・tmtv.ne.jpなど複数のドメインを引き継いでいます。ご自身のメールアドレスのドメインに対応したサーバー設定を確認してください。

まとめ

イッツコムメールはPOP形式のみの提供で、IMAPには対応していない
主なドメインはitscom.netのほかcatv.ne.jp・246.ne.jp・tmtv.ne.jpなど複数あり、ドメインごとにサーバー名が異なる
受信はpos01.itscom.net(POP/995)、送信はsos01.itscom.net(SMTP/465、SSL/TLS)(itscom.netドメインの場合)
2026年のGmail仕様変更で、パソコン版GmailでのPOP受信が段階的にできなくなる
まずはどこでもメール(Webメール)で確認 → 設定の見直し → イッツコムお客さまセンターへの順で対応