BBIQメールが送受信できない・つながらないときの原因と解決方法

2026年8月12日

「BBIQのメールが急に受信できなくなった」「送信しようとしたらエラーになった」――そんなトラブルはありませんか?

結論から言うと、BBIQメールのトラブルの多くは「メールアドレスを取得した時期によって、メールボックスの容量・保存期間がまったく違うこと」への気づきにくさが原因です。 2014年6月30日以前に取得したBBIQメールアドレスは容量100MB・保存期間90日のままになっており、無料の手続きをしない限り、今も昔の仕様のまま使い続けていることになります。

この記事では、BBIQメールがつながらないときに確認すべきポイントと、正しいサーバー設定・解決方法をまとめました。

当サイトは株式会社QTnet(BBIQ)の公式サポートではありません。パソコン修理・メール設定を行うIT会社が、実際の相談事例をもとに情報を掲載しています。

BBIQメールとは

BBIQメールとは、九州電力グループの株式会社QTnetが福岡県を中心に九州エリアで提供する光インターネットサービス「BBIQ(ビビック)」の会員に提供されるメールサービスです。BBIQ光インターネットの契約者に対し、基本メールアドレスを含め無料で複数のメールアドレスが提供されます。

提供元:株式会社QTnet
メールアドレスの形式:○○○@×××.bbiq.jp(×××部分は選択できるサブドメイン)
メールアドレス数:基本1個+追加5個まで無料(合計6個)、6個以上は1アドレス月額220円で最大10個まで追加可能(オフィスタイプは30個まで無料)
メールボックス容量・保存期間:取得時期により異なる(下記ご注意参照)
Webメール・設定確認:QTnet会員専用ページ
サポート:メールサービス｜BBIQ公式

⚠️ ご注意
BBIQメールは、メールアドレスを取得した時期によってメールボックスの容量と保存期間が異なります。 「2014年6月30日以前」に取得したアドレスは容量100MB・保存期間90日のままで、これは無料の変更手続きをしない限り自動では切り替わりません。「2014年7月1日以降」に取得したアドレスは容量5GB・保存期間無制限です。長年BBIQメールを使っていて「メールがすぐ消える」「容量がすぐいっぱいになる」という場合は、この古い仕様のままになっている可能性があります。

BBIQメールが送受信できない主な原因と解決方法

1. メールソフトの設定を見直す(サーバー設定・パスワードなど)

メールソフト(Outlook等)でBBIQメールを設定する場合、以下の設定値をご確認ください。

受信・送信の設定値(SSL/TLS使用)

項目	設定値
受信サーバー(POP over SSL)	pops.bbiq.jp
受信ポート	995
受信サーバー(IMAP over SSL)	imaps.bbiq.jp
受信ポート	993
送信サーバー(SMTP over SSL)	smtps.bbiq.jp
送信ポート	465
暗号化方法	SSL/TLS
ユーザー名	BBIQのメールアドレス(全体)
パスワード	BBIQのメールパスワード

メールアドレス・パスワードは「BBIQ登録内容のお知らせ」またはQTnet会員専用ページでご確認いただけます。パスワードを変更された方は、変更後のパスワードを入力してください。

公式サイトでご確認ください:メールアドレスの設定方法｜BBIQ公式

2.【重要】メールアドレスの取得時期による容量・保存期間の違いに注意

「昔からBBIQを使っているが、最近メールがすぐ消える・容量エラーが出る」という場合、2014年6月30日以前に取得したメールアドレスをそのまま使っている可能性があります。その場合は容量100MB・保存期間90日という古い仕様のままです。メールボックスの容量変更手続きを行うことで、無料で容量5GB・保存期間無制限に変更できます。なお、迷惑メールフォルダとゴミ箱内のメールは、容量変更後も30日で自動削除される点にご注意ください。

3. アカウント・パスワードの入力ミス

全角/半角の違い
大文字・小文字の違い
スペースの混入
ユーザー名にはメールアドレス全体(○○○@×××.bbiq.jp)を入力する

などに注意してください。

4.【重要】2026年、Gmail仕様変更の影響

Google公式の発表により、2026年第1四半期以降、パソコン版Gmailの「他のアカウントのメールを確認(POP)」機能は新規利用ができなくなり、既存に設定済みの場合も2027年1月までに順次利用できなくなる予定です。これまでパソコン版GmailでBBIQメールを受信していた方は、この変更が「急に届かなくなった」原因になる可能性があります。BBIQメールはIMAPにも対応しているため、Gmail側でIMAP接続に切り替えることで引き続き利用できる場合があります。

詳細:Gmail の Gmailify と POP の今後の変更について｜Google公式

5. メールボックスが容量いっぱいになっている

前述のとおり、BBIQメールの容量は取得時期によって100MBまたは5GBです。容量を超えると新しいメールを受信できなくなります。QTnet会員専用ページやWebメールから、不要なメールを削除するか、容量変更手続きをご検討ください。また、送信できるメールサイズは1通あたり100MBまで(メールセキュリティ利用時は40MBまで)です。

6. 送信エラーメールが返ってくる場合

「MAILER-DAEMON」などから英文のエラーメールが届く場合、以下のような原因が考えられます。

エラーメッセージ	原因
User-unknown	送信先メールアドレスの「@」より前が間違っている
Host-unknown(host not found)	送信先メールアドレスの「@」より後ろが間違っている
Message size exceeds remaining quota	送信先の受信ボックスの容量に空きがない
Message exceeds maximum fixed size	送信したメールサイズが大きすぎる

7. セキュリティソフトやファイアウォールの影響

セキュリティソフトが通信をブロックしている場合があります。
一時的に無効化して送受信できるか確認しましょう。

8. BBIQ側の障害・メンテナンス

トラブル・お困りごと｜BBIQ公式で最新情報を確認しましょう。

それでも解決しない場合

メールソフトではなく、まずWebメールにログインできるか確認(Webメールはサーバー設定が不要なため、ログインできればメールアプリ側の設定に原因があると判断できます)
Webメールでも利用できない場合はBBIQお客さまサポートへ連絡

サポートページ:BBIQお客さまサポート

よくある質問

BBIQメールのメールボックス容量・保存期間はどれくらいですか?: メールアドレスを取得した時期によって異なります。2014年6月30日以前の取得は容量100MB・保存期間90日、2014年7月1日以降の取得は容量5GB・保存期間無制限です。古い仕様のままの方は、無料の変更手続きで5GB・無制限に切り替えられます。
BBIQメールのアドレスはいくつまで無料で使えますか?: 基本メールアドレスを含め5個まで無料で追加できます(合計6個)。6個目以降は1アドレスにつき月額220円で最大10個まで、オフィスタイプ契約の場合は30個まで無料で追加可能です。
BBIQメールでIMAPは使えますか?: はい、対応しています。受信サーバーはimaps.bbiq.jp(ポート993・SSL/TLS)、送信サーバーはsmtps.bbiq.jp(ポート465・SSL/TLS)です。
GmailでBBIQメールをPOP受信していましたが、急に届かなくなりました。: 2026年以降、パソコン版Gmailの「他のアカウントのメールを確認(POP)」機能が段階的に利用できなくなります。BBIQメールはIMAPにも対応しているため、IMAP接続への切り替えをご検討ください。

まとめ

BBIQメールはメールアドレスの取得時期によって容量・保存期間が異なる(2014年6月30日以前:100MB/90日、2014年7月1日以降:5GB/無制限)
古い仕様のままの場合は、無料の変更手続きで5GB・無制限に切り替え可能
推奨設定は受信pops.bbiq.jp(995・POP)/imaps.bbiq.jp(993・IMAP)、送信smtps.bbiq.jp(465)、いずれもSSL/TLS
メールアドレスは基本1個+追加5個まで無料(合計6個)
送信容量は1通あたり100MB(メールセキュリティ利用時は40MB)まで
2026年のGmail仕様変更で、パソコン版GmailでのPOP受信が段階的にできなくなる(IMAPへの切り替えで対応可能)
まずはWebメールで確認 → 設定の見直し → BBIQお客さまサポートへの順で対応