楽天ブロードバンドメールが送受信できない・つながらないときの原因と解決方法

2026年8月9日

「楽天ブロードバンドのメールが急に受信できなくなった」「送信しようとしたらエラーになった」――そんなトラブルはありませんか?

結論から言うと、楽天ブロードバンドメールのトラブルの多くは「専用サーバー名(popmail.gol.com)を使っていない」ことが原因です。 ドメインは@gol.comですが、同じgol.comを使う「楽天ブロードバンドプレミアム(旧GOL)」とはサーバー名が異なるため、他の情報源の設定をそのまま使うと接続できません。

この記事では、楽天ブロードバンドメールがつながらないときに確認すべきポイントと、正しいサーバー設定・解決方法をまとめました。

当サイトは楽天モバイル株式会社(楽天ブロードバンド)の公式サポートではありません。パソコン修理・メール設定を行うIT会社が、実際の相談事例をもとに情報を掲載しています。

楽天ブロードバンドメールとは

楽天ブロードバンドメールとは、フレッツ光やドコモ光のプロバイダとして選べる「楽天ブロードバンド」の契約者に無料で提供されるメールサービスです。1契約につき10個までメールアドレスを無料で作成できます。

提供元:楽天モバイル株式会社
メールドメイン:@gol.com(1契約で最大10個無料)
Webメール:楽天ブロードバンド WEBメール
各種設定変更:メンバーズステーション
サポート:楽天ブロードバンド会員サポート(メール設定方法)

⚠️ ご注意
「楽天ブロードバンド」と「楽天ブロードバンドプレミアム(旧GOL、法人向け上位ブランド)」は別サービスです。どちらも@gol.comドメインのメールアドレスですが、メールサーバー名が異なります。楽天ブロードバンドプレミアム(旧GOL)の設定情報をお探しの方は、GOLメール(楽天ブロードバンドプレミアム)の記事をご覧ください。この記事は、ドコモ光やフレッツ光で選べる一般向けの「楽天ブロードバンド」が対象です。

楽天ブロードバンドメールが送受信できない主な原因と解決方法

1. メールソフトの設定を見直す(サーバー設定・パスワードなど)

メールソフト(Outlook等)で楽天ブロードバンドメールを設定する場合、以下の設定値をご確認ください。

項目	設定値
受信サーバー(POP/IMAP)	popmail.gol.com
受信ポート	POP:995／IMAP:993(SSL使用時)、STARTTLS使用時はポート110
送信サーバー(SMTP)	mail.gol.com
送信ポート	465(SSL使用時)、STARTTLS使用時はポート587
SMTP認証	必要
ユーザー名	メールアドレス(`◯◯◯@gol.com`)
パスワード	メールパスワード

※メールパスワードは、楽天会員ID(楽天IDやユーザーID)のパスワードとは別物です。メンバーズステーションから確認・変更できます。

公式サイトでご確認ください:メールサーバーの設定｜楽天ブロードバンド公式

2. 楽天ブロードバンドプレミアム(旧GOL)の設定と混同している

インターネット検索で見つけた設定情報が「pop.gol.com」「smtp.gol.com」となっている場合、それは法人向けの「楽天ブロードバンドプレミアム(旧GOL)」向けの設定です。一般向けの「楽天ブロードバンド」では、前章のpopmail.gol.com/mail.gol.comをお使いください。

3. メールボックスが容量いっぱいになっている

楽天ブロードバンドメールのメールボックス容量は200MBです(オプション「メールプラス」で最大3,072MBまで拡張可能)。容量を超えると新しいメールを受信できなくなります。WEBメールにログインして不要なメールを削除しましょう。

4. アカウント・パスワードの入力ミス

全角/半角の違い
大文字・小文字の違い
スペースの混入
メールパスワードと楽天会員(ユーザーID)パスワードの混同

などに注意してください。

5.【重要】2026年、Gmail仕様変更の影響

Google公式の発表により、2026年第1四半期以降、パソコン版Gmailの「他のアカウントのメールを確認(POP)」機能は新規利用ができなくなり、既存に設定済みの場合も2027年1月までに順次利用できなくなる予定です。これまでパソコン版Gmailで楽天ブロードバンドメールを受信していた方は、この変更が「急に届かなくなった」原因になる可能性があります。

詳細:Gmail の Gmailify と POP の今後の変更について｜Google公式

6. セキュリティソフトやファイアウォールの影響

セキュリティソフトが通信をブロックしている場合があります。
一時的に無効化して送受信できるか確認しましょう。

7. 楽天ブロードバンド側の障害・メンテナンス

楽天ブロードバンド会員サポートで最新情報を確認しましょう。

それでも解決しない場合

メールソフトではなく、まずWEBメールにログインできるか確認：楽天ブロードバンド WEBメール
WEBメールでも利用できない場合は楽天ブロードバンドへお問い合わせ

サポートページ:よくあるご質問｜楽天ブロードバンド

よくある質問

「GOLメール」の設定情報を見つけて試したのですが、つながりません。: それは「楽天ブロードバンドプレミアム(旧GOL)」向けの設定である可能性が高いです。一般向けの「楽天ブロードバンド」は、受信popmail.gol.com・送信mail.gol.comという別のサーバー名を使用します。
メールアドレスは何個まで作れますか?: 1契約につき10個まで無料で作成できます。
メールボックスの容量はどれくらいですか?: 標準は200MBです。オプション「メールプラス」に申し込むことで最大3,072MBまで拡張できます。
GmailでPOP受信していましたが、急に届かなくなりました。: 2026年以降、パソコン版Gmailの「他のアカウントのメールを確認(POP)」機能が段階的に利用できなくなります。WEBメールや、スマートフォンのGmailアプリでの追加設定に切り替えることをおすすめします。