送信したメールが迷惑メール扱いされる・エラーになる原因とは？中小企業が確認すべきポイント

2026年5月7日

「メールを送ったのに返事が来ない」
「確認したら迷惑メールに入っていた」
「英語のエラーメールが返ってきた」

最近、このようなメールトラブルの相談が増えています。

以前は普通に送れていたメールでも、GmailやYahooなどの迷惑メール対策強化により、設定が不十分なメールは届きにくくなっています。

特に会社のメールは、

お問い合わせ返信
見積書送付
注文確認
請求書送信

など、業務に直結する重要な連絡手段です。

この記事では、送信したメールが迷惑メール扱いされる原因や、まず確認したいポイントを、初心者向けにわかりやすく解説します。

最近、会社のメールが届きにくくなっている理由

ここ数年で、迷惑メールや詐欺メールが急増しています。
その影響で、Gmail・Yahooメール・Outlookなど各社は、メールのチェックをかなり厳しくしています。

特にGmailでは、送信者認証（SPF・DKIM・DMARC）が正しく設定されていないメールは、迷惑メール扱いされやすくなっています。

そのため、

古いサーバー設定
昔のまま放置しているメール設定
ホームページ制作時の古い環境

などが原因で、突然メールが届きにくくなるケースがあります。

迷惑メール扱いされる主な原因

SPFが設定されていない

SPF（エスピーエフ）は、「このサーバーから送るメールは正しいですよ」と証明する仕組みです。
これが未設定だったり、間違っていると、なりすましメールと疑われることがあります。

特に、

ホームページサーバー
メールサーバー
外部メール配信サービス

を複数使っている会社は注意が必要です。

DKIM署名が設定されていない

DKIM（ディーキム）は、メールに電子署名を付ける仕組みです。

これにより、

メール内容が改ざんされていないか
本当にそのドメインから送られたか

を確認できます。

最近は、このDKIM設定がないだけで迷惑メールに入るケースも増えています。

DMARCが未設定

DMARC（ディーマーク）は、「SPFやDKIMに失敗したメールをどう扱うか」を指定する設定です。

少し難しく感じますが、最近では重要度がかなり高くなっています。

特にGmail宛メールでは、DMARC未設定による影響が出ることがあります。

メール本文や添付ファイルが原因の場合も

設定だけではなく、メール内容そのものが原因になることもあります。

例えば、

URLを大量に貼っている
添付ファイルが大きい
ZIPファイルを送っている
「無料」「緊急」など強い言葉が多い
同じ内容を大量送信している

などは、迷惑メール判定されやすくなります。

また、WordやExcelファイル付きメールも、受信側の設定によっては警戒されることがあります。

ムームードメインの場合

SPFレコードの設定
https://support.muumuu-domain.com/hc/ja/articles/6836857454483-SPF%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A

DKIM・DMARCレコードの設定

https://support.muumuu-domain.com/hc/ja/articles/22880180391955-DKIM-DMARC%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A

ムームードメインをご利用の場合のレコード設定方法
https://help.shop-pro.jp/hc/ja/articles/25993730675219-%E3%83%A0%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E8%A8%AD%E5%AE%9A-SPF-DMARC-DKIM

さくらインターネットの場合（さくらドメイン）

SPFレコードを設定したい
https://help.sakura.ad.jp/domain/2306

DKIM署名、ARC署名、DMARCを設定したい
https://help.sakura.ad.jp/mail/2811/

Gmail宛てにメールを送信するお客様へ・メール送信者のガイドライン変更(Gmail)に伴う設定変更のお願い
https://help.sakura.ad.jp/notification/n-2636

Gmail宛に届かない場合は特に注意

最近特に多いのが、「Gmailにだけ届かない」というケースです。

例えば、

相手がGmailを使っている
問い合わせフォーム返信がGmailに届かない
自動返信メールが迷惑メールに入る

などです。

Googleは迷惑メール対策を強化しており、送信者認証の設定が不十分なメールを厳しくチェックしています。

そのため、昔は問題なかった設定でも、現在は届きにくくなっていることがあります。

英語のエラーメールが返ってくる場合

メール送信後に、

Mail Delivery Subsystem
Undelivered Mail Returned to Sender

などの英語メールが返ってくることがあります。

これは「送信エラー通知」です。

原因としては、

メールアドレス間違い
相手サーバー拒否
SPFエラー
DKIMエラー
送信制限
添付容量オーバー

などがあります。

英語ばかりで難しく見えますが、内容を確認すると原因が分かる場合もあります。

まず確認したいチェックポイント

メールトラブルが発生したら、まずは次の項目を確認しましょう。

確認項目	内容
SPF設定	DNSにSPFレコードがあるか
DKIM設定	DKIM署名が有効か
DMARC設定	DMARCポリシーが設定されているか
SMTP設定	送信サーバー設定が正しいか
添付ファイル	容量が大きすぎないか
DNS設定	古い設定や重複がないか
サーバー契約	古いサーバーのままになっていないか