WAKWAKインターネットのメールがつながらない時の原因と解決方法

2025年9月29日

「WAKWAKのメールが受信できなくなった」「送信するとエラーになってしまう」――そんなトラブルに悩んでいませんか？
WAKWAK（ワクワクインターネット）はNTTグループ系の老舗プロバイダで、長年利用しているユーザーも多いサービスです。
しかし、設定の不備や環境の影響によって、メールが送受信できなくなることがあります。

この記事では、WAKWAKメールがつながらないときに考えられる主な原因と解決方法をわかりやすく解説します。
Outlookやスマホの設定確認、Webメールの活用方法、そして問い合わせ先まで紹介します。

WAKWAKインターネットとは？

WAKWAK（ワクワク）は、NTTグループ系の老舗インターネットサービスプロバイダ（ISP） です。

1999年にサービス開始
主に「フレッツ光」とセットで提供されるプロバイダ
全国どこでも利用可能
メールアドレスは @wakwak.com ドメインが付与される
Webメールサービスも用意され、外出先からの利用も可能

WAKWAKを利用している人の特徴

長年使っているユーザーが多い
　インターネット黎明期から契約して継続利用している方が多く、特に年齢層は高め。
NTTのフレッツ光と一緒に契約している家庭
　「回線はNTT、プロバイダはWAKWAK」という利用スタイルが中心。
メールアドレスを長く使っている人
　@wakwak.com のアドレスをメインで使い続けているケースが多く、他サービスのログインIDとして登録している人も多い。
法人よりも個人ユーザー中心
　個人向けのプロバイダとして浸透しており、地域密着型というよりは全国的に利用可能なシンプルISP。

WAKWAKメールが送受信できない主な原因

1. インターネット接続の不具合

Wi-Fiや光回線の状態が不安定だとメールサーバーに接続できません。
まずはブラウザでWebサイトが開けるかを確認しましょう。

2. メールソフトの設定間違い

OutlookやThunderbirdなどでサーバー設定が誤っているケースが多いです。

受信サーバー（POP/IMAP）
送信サーバー（SMTP）
ポート番号（POP3：995／IMAP：993／SMTP：465/587）
SSL/TLS暗号化設定

受信メールサーバー

送信メールサーバー

3. アカウント情報の誤り

ユーザーIDやパスワード、メールアドレス（@wakwak.com）が正しく入力されているか確認しましょう。

4. メールボックス容量オーバー

容量制限を超えると新しいメールを受信できません。

Webメールにログインして不要なメールを削除してください。

WAKWAK　WEBメール

5. SMTP認証が無効

送信ができない場合は、メールソフトで「送信サーバーは認証が必要」にチェックが入っているかを確認しましょう。

6. セキュリティソフトやファイアウォール

ウイルス対策ソフトやWindowsのファイアウォールが通信を妨害している場合があります。

7. WAKWAK側の障害やメンテナンス

WAKWAK公式障害情報ページを確認してください。

メールソフト別の確認ポイント

Outlookの場合

サーバー名・ポート番号・暗号化設定を確認
「送信サーバーは認証が必要」にチェック
エラーコード（0x800CCC0Eなど）が出る場合は接続や設定の不備が多い

スマホ（iPhone/Android）の場合

iPhone：「設定」→「メール」→「アカウント」で確認
Android：「設定」→「アカウント」→「メール」で確認

@wakwak.com を省略せず入力しているか要確認

Webメールで確認

WAKWAK　WEBメール

WAKWAKメールの設定情報

項目	設定内容
受信サーバー（POP3）	`pop.wakwak.com`（ポート：995、SSL）
受信サーバー（IMAP）	`imap.wakwak.com`（ポート：993、SSL）
送信サーバー（SMTP）	`smtp.wakwak.com`（ポート：465（SSL）または587（STARTTLS））
ユーザーID	メールアドレスの@より前の部分（または契約時のID）
メールアドレス	`ユーザー名@wakwak.com`
認証設定	「送信サーバーは認証が必要」にチェック／受信と同じID・パスワード