「DTIのメールが突然受信できなくなった」「送信しようとするとエラーになる」――そんなトラブルに困っていませんか？
DTI（ドリーム・トレイン・インターネット）は老舗の大手プロバイダですが、設定の不備や環境の影響でメールが送受信できなくなることがあります。
この記事では、DTIメールがつながらないときに考えられる主な原因と解決方法を解説します。
パソコン（Outlookなど）やスマホでの設定チェック方法、Webメールでの確認手順、そして問い合わせ先までまとめました。
目次
DTIメールが送受信できない主な原因
1. インターネット接続の不具合
ネットに接続できていないとメールも送受信できません。
2. メールソフトの設定ミス
Outlookなどで利用する場合、以下の設定が間違っているとエラーが出ます。
- 受信サーバー（POP/IMAP）
- 送信サーバー（SMTP）
- ポート番号（POP3：995／IMAP：993／SMTP：465/587）
- SSL/TLS設定
DTIメール設定情報 無料付属メール
有料メールの場合は下記から
3. アカウント情報の誤り
メールアドレス（@dti.ne.jp）やパスワードを誤入力していないか確認しましょう。
特に大文字・小文字や余計なスペースに注意。
4. メールボックスの容量オーバー
保存容量を超えると新しいメールを受信できません。
Webメールにログインして古いメールを削除してみてください。
5. SMTP認証が無効
送信できない場合は「送信サーバーは認証が必要」にチェックが入っているか確認しましょう。
6. セキュリティソフトやファイアウォールの影響
ウイルス対策ソフトやWindowsファイアウォールが通信をブロックする場合があります。
7. DTI側の障害・メンテナンス
公式サイトで障害・メンテナンス情報を確認してみましょう。
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メールソフト別の確認ポイント
Outlookの場合
- サーバー情報・ポート番号・認証設定を確認
- エラーコード（例：0x800CCC0E）が出る場合は接続不良や設定間違いが多い
スマホ（iPhone/Android）の場合
- iPhone：「設定」→「メール」→「アカウント」でサーバー情報を確認
- Android：「設定」→「アカウント」→「メール」で対象アカウントを確認
Webメールでの確認
DTIにはWebメールも用意されています。
- Webメールで送受信できる → ソフト側の設定問題
- Webメールでもできない → DTIサーバーまたはアカウントの問題
それでも解決しない場合の対応
障害・メンテナンス情報を確認
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DTI サポート窓口
電話サポート
- DTIカスタマーサービス：0570-00-4740
- 受付時間：10:00〜17:00（平日のみ）
Webサポート
まとめ
- DTIメールがつながらないときは、接続・設定・容量・認証を確認する
- Webメールで確認すると原因切り分けがスムーズ
- 解決しない場合は DTI公式サポートに問い合わせ