SUNNETメール（楽天ブロードバンド）につながらないときの原因と解決方法

2025年9月29日

「SUNNETのメールが急に送受信できなくなった」「エラーが出て困っている」――そんなトラブルはありませんか？
SUNNET（サンネット）はかつて大阪ガス系列が提供していたプロバイダですが、現在は 楽天ブロードバンド に統合されています。
この統合により、メールサーバーの設定が一部変更され、従来の設定（pop.sunnet.ne.jp など）のままでは利用できなくなるケースがあります。

この記事では、SUNNETメールがつながらない原因と、新しい“r.”付きサーバー設定への切り替え方法を解説します。

SUNNETメールとは？（現在は楽天ブロードバンド）

旧サービス名：SUNNET（サンネット）
現在のブランド：楽天ブロードバンド
メールドメイン：@sunnet.ne.jp（アドレスはそのまま利用可能）
提供元：楽天コミュニケーションズ

メールアドレスは変わりませんが、サーバー設定が 「r.」付き に変わっている点に注意が必要です

SUNNETメールがつながらない主な原因

インターネット接続不良
メールソフトのサーバー設定が古いまま
アカウント情報（メールアドレス・パスワード）の誤り
メールボックス容量オーバー
セキュリティソフトやファイアウォールによるブロック
楽天ブロードバンド側の障害・メンテナンス

新しい“r.”付きサーバー設定情報

項目	設定内容
メールアドレス	`ユーザー名@sunnet.ne.jp`
ユーザーID	メールアドレスまたは契約時のID
受信サーバー（POP3）	`r.pop.sunnet.ne.jp`（ポート 995／SSL）
受信サーバー（IMAP）	`r.imap.sunnet.ne.jp`（ポート 993／SSL）
送信サーバー（SMTP）	`r.smtp.sunnet.ne.jp`（ポート 465（SSL）または 587（STARTTLS））
認証設定	「送信サーバーは認証が必要」にチェック／受信と同じID・パスワード

設定切り替え手順（例：Outlookの場合）

Outlookを起動 → メニューから「アカウント設定」を開く
該当する SUNNETメールアカウントを選択
サーバー情報を編集
- POP3またはIMAPサーバーを r.pop.sunnet.ne.jp / r.imap.sunnet.ne.jp に変更
- SMTPサーバーを r.smtp.sunnet.ne.jp に変更
ポート番号と暗号化方式を設定
- 受信：995（SSL）または 993（SSL）
- 送信：465（SSL）または 587（STARTTLS）
「送信サーバーは認証が必要」にチェックを入れる
保存して接続テスト → 正常に送受信できれば完了