ぷららの偽ログインページに注意！メールアドレスが消される被害と解除手順を解説

2025年9月22日

最近、ぷららを装ったフィッシングメールによる被害が増えています。実際に当社のお客様でも、偽ログインページに情報を入力してしまい、主契約のメールアドレスは残っていたものの、自分で追加したメールが消え、見覚えのないアドレスが登録されるという深刻なケースが発生しました。

さらに、ブラウザの履歴から再び詐欺サイトにアクセスしてしまう という二次被害の可能性も確認されています。

今回は、この実際の事例をもとに、どんな被害が起こるのか・どうやって解除するのか・そして再発防止のためにできることを詳しく解説します。

被害の実例：ぷららアカウントが乗っ取られたケース

当社のお客様が遭遇したのは、次のような流れでした。

このように、偽サイトで情報を入力してしまうと、アカウントが不正に操作されてしまうことがあります。

偽ログインページで情報を盗まれた後、次のようなことが起きるケースがあります。

被害に遭ったときは、次の手順で対応してください。

STEP

パスワードを即座に変更する

STEP

マイページに入れない場合はサポートに連絡

STEP

登録情報の確認と修正

STEP

マイページへは必ず公式サイトからアクセスする

被害後にブラウザの履歴やブックマークからアクセスすると、再び偽サイトを開いてしまう可能性があります。公式サイトから直接マイページにアクセスする習慣をつけましょう。

チェック項目	確認のポイント
送信元アドレス	公式ドメイン（plala.or.jp）以外のアドレスになっていませんか？
本文の日本語の自然さ	不自然な日本語、緊急を装う表現はありませんか？
リンク先URL	本当に「plala.or.jp」かどうか、クリック前に確認しましたか？
個人情報の要求	パスワードやクレジットカード情報を要求していませんか？
差出人情報	差出人名とアドレスが一致していますか？
添付ファイルの有無	不審な添付ファイルはありませんか？
時間帯や件名	深夜・早朝の不自然な時間帯に送られていませんか？

ぷららの偽ログインページによる被害は、誰にでも起こり得ます。
もし「ログイン情報を入力してしまった」と気づいたら、

を一刻も早く行いましょう。

正しい知識と迅速な対応が、被害を最小限に抑えます。

被害に遭ってしまった場合や、マイページにログインできない場合は、下記の連絡先から直接問い合わせることができます。

問い合わせの際は、

怪しいメールを見抜くために、次のポイントを確認しましょう。すべてに該当したからといって本物とは限りませんが、1つでも怪しい点があれば開かずに公式サポートに確認するのが安全です。

チェック項目	確認のポイント
送信元アドレス	公式ドメイン（plala.or.jp）以外のアドレスになっていませんか？英数字の羅列や海外ドメインが混じっていませんか？
本文の日本語の自然さ	不自然な日本語、機械翻訳のような文章ではありませんか？緊急を装う言葉が多用されていませんか？
リンク先URL	「こちらをクリック」などのリンク先が本当にplala.or.jpか、マウスオーバーで確認しましたか？
個人情報の要求	メール本文で直接パスワードやクレジットカード情報の入力を求めていませんか？
差出人情報	差出人名が「ぷららサポート」でも、アドレスが正規か確認しましたか？
添付ファイルの有無	不審な添付ファイル（ZIP・EXEなど）が付いていませんか？
時間帯や件名	深夜・早朝に送られた不自然な時間帯のメールや、件名が過剰に不安を煽っていませんか？