間違って旧Officeが再インストールされたときの直し方　新しいOfficeが入らない／古いバージョンに戻るときの対処法

新しいOffice（例：Microsoft 365やOffice 2021）を入れたつもりが、
「なぜか古いOfficeに戻ってしまった」「Wordのバージョンが2021ではなく2016になっている」
というトラブル、意外と多いんです。

原因の多くは、Microsoftアカウントに紐づけされた旧Officeライセンスが自動で認識されてしまうこと。
この場合、通常の再インストールではうまくいかないため、少し丁寧な対応が必要です。

原因の仕組みを知ろう

なぜ古いOfficeに戻るのか？

• Microsoftアカウントに 旧Officeのライセンス（2016／2019など）が登録済み
• インストーラーが自動で「既存のライセンスを利用」と判断
• 表示された「お持ちのOfficeを使用しますか？」→「はい」と選ぶと
• 古いOfficeが再びインストール されてしまう

つまり…

「古いOfficeを完全に削除せず、同じMicrosoftアカウントで新しいOfficeを入れる」と、
古いOfficeが優先される のです。

対処法①：旧Officeを完全に削除する

まず、古いOfficeのデータをきれいに削除することが重要です。
通常のアンインストールでは一部が残るため、Microsoft公式の削除ツールを使いましょう。

手順

• Officeアンインストールサポートツール（公式） を開く
• ツールをダウンロードして実行
• 「Officeを完全に削除しますか？」→「はい」
• PCを再起動

これで、古いバージョンの設定やライセンス情報もほぼ消えます。

対処法②：Microsoftアカウントを切り替える

古いライセンスが同じアカウントに紐づいている場合、
新しいアカウントでインストールするのが最も確実です。

手順

• Microsoftアカウントから サインアウト
• ブラウザを開き、https://account.microsoft.com/services/
  にアクセス
• 新しいOffice（Microsoft 365やOffice 2021）を紐づけたいアカウントで サインイン
• 「Officeをインストール」ボタンからダウンロード＆インストール

これで、旧ライセンスに自動で引き戻される問題を防げます。

対処法③：プロダクトキーを再入力する

もし新しいOfficeのプロダクトキーを持っている場合は、明示的に新ライセンスを指定することで修復できます。

手順

• WordまたはExcelを開く
• [ファイル] → [アカウント] → 「ライセンスの変更」
• 新しいプロダクトキーを入力

これで、古いOfficeではなく新しいバージョンが有効化されます。

対処法④：Office更新を再適用する

古いOfficeが残っていると、更新プログラムが止まってしまうこともあります。
その場合は手動で再更新を実行。

手順

• Wordを開く
• [ファイル] → [アカウント] → [更新オプション] → 「今すぐ更新」

これで新しいOfficeビルドへアップデートできる場合があります。

対処法⑤：再インストールしても古いOfficeが出てくるときは？

アンインストール後の残留フォルダを削除

• C:\Program Files\Microsoft Office\
• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\

キャッシュを削除

• Windowsキー＋R → %ProgramData%\Microsoft\Office を入力 → 不要ファイルを削除

その後、再起動 → 新Officeを改めてインストール。

それでも直らない場合

• ラウザのキャッシュに古いインストーラー情報が残っている可能性
  → シークレットモードで Microsoft サイトにアクセスしてインストール
• ライセンス情報の重複登録が疑われる場合
  → Microsoft サポートチャットでライセンス状態の確認を依頼

まとめ

• 古いOfficeが再インストールされる原因は「Microsoftアカウントの紐づけ」
• 対処法の基本は以下の3ステップ
  ・旧Officeを完全削除（ツール使用）
  ・ サインアウトまたは新アカウントでインストール
  ・ 新しいプロダクトキーを明示的に登録
• それでも古いバージョンが出る場合は、残留フォルダ削除＋シークレットモード再インストールを試す