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「プロダクトキーを入れたのに使えない…」そんなときの対処ガイド
Officeを買ってインストールしたのに、
「ライセンス認証できません」と表示されて先に進まない…
そんな経験はありませんか？
この記事では、Microsoft Officeでライセンス認証ができないときの原因と解決方法をわかりやすく解説します。
Office 2021、2024、Microsoft 365 どれでも対応可能な一般的な対処法を紹介しています。
よくあるエラーメッセージの例
- 「このプロダクトキーは既に使用されています」
- 「ライセンス認証を完了できませんでした」
- 「Officeのライセンス認証が必要です」
- 「0x80070005」などのエラーコードが表示される
Officeのライセンス認証ができない主な原因
プロダクトキーの入力ミス
- 英数字の間違い（Oと0、Iと1など）
- 全角/半角の間違い（コピー＆ペースト推奨）
インターネット接続が不安定
- 認証時はインターネット接続が必須
- Wi-Fiが不安定な場合は有線LAN接続推奨
別のMicrosoftアカウントで紐づけ済み
- すでに別アカウントで認証済のライセンスは他アカウントでは使えません
- 購入時に使ったアカウントでサインインしているか要確認
インストール台数の上限を超えている
Microsoft 365の場合、同時に利用できる台数は最大5台。
古いPCで認証したままになっていると、新しいPCで認証できないことがあります。
ライセンスが無効／非正規品
- 一部の格安ストアやフリマサイトで購入したライセンスは非正規品の可能性あり
- Microsoft公式・正規代理店以外で購入したライセンスは注意
認証できないときの対処法7選
1.入力ミスがないか再確認（Oと0、Iと1）
→ コピペ推奨。プロダクトキーのラベル画像で確認してもOK。
2.Microsoftアカウントを再確認・切り替え
- 「アカウント＞マイアカウント」画面でログイン中のアカウントを確認
- 購入時に使用したアカウントでサインインし直す
3.インターネット接続を見直す
- 一時的にルーターを再起動
- VPNやプロキシを使っている場合は一時的にオフに
4.PCの日時設定を確認
- 認証時にPCの時計がずれていると、認証に失敗することがあります
- 「設定 > 日付と時刻」から、自動設定に変更
5.Officeを一度サインアウト→再サインイン
「ファイル」→「アカウント」→「サインアウト」→「再サインイン」
6.Officeを再インストール
認証がうまくいかない場合は、一度Officeをアンインストールしてから再インストールすることで解決することも
7.電話認証を試す（回線がある場合）
「このソフトウェアの認証には電話が必要です」と表示されたら、
表示された電話番号にかけ、自動音声ガイドに従ってコードを入力することで認証できます。
それでも認証できないときは？
Microsoft公式サポートへ連絡
- Microsoftサポートページ（ライセンス認証関連）
- チャット・電話・メールなどで対応してくれます
正規品ライセンスを安全に買うには？
- Microsoft公式サイト
- Amazon（販売元：Microsoft または正規代理店表記のある出品者）
- 家電量販店（ヨドバシ・ビックカメラ等）
メルカリ・ヤフオク・海外通販でのライセンス購入は非正規品のリスクが高く、おすすめしません。
Office認証エラーは焦らずチェックすれば直る！
Microsoft Officeのライセンス認証エラーは、アカウント・ネット接続・入力ミスなど、
認証できないときは、以下の順に確認を
- プロダクトキーのミスがないか？
- 正しいMicrosoftアカウントでログインしているか？
- ネット環境・PC設定に問題がないか？
それでも直らないときは、電話認証や公式サポートに頼ってみてください。