突然、OCNメールが使えなくなって困ったことはありませんか？
「送受信ができない」「エラーが出る」「急にメールが届かなくなった」などのトラブルは、意外と簡単な原因で起きていることがあります。
この記事では、初心者の方でもすぐに確認できる基本チェックポイントを紹介します。
目次
メールアプリの設定を見直す（IMAP/POP・パスワードなど）
メールソフトやスマホアプリの設定が変わってしまっている可能性も。
- ユーザー名（OCNのメールアドレス）とパスワードは正しいか
- 受信サーバー・送信サーバーの設定は正しいか
- 受信サーバー：imap.ocn.ne.jp（IMAPの場合）
- 送信サーバー：smtp.ocn.ne.jp
※ OCNのメール設定方法は公式ページでも確認ください。
https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2990021006
【補足】IMAPとPOPの違いってなに？
OCNのメール設定で「IMAP」か「POP」を選ぶ場面がありますが、これはメールの受信方式の違いです。
IMAP（おすすめ）
- メールをサーバー上に保存して管理します
- 複数の端末（スマホ・パソコン・タブレット）で同じ状態のメールを確認できます
- 削除や既読の状態もすべての端末に反映されます
→ スマホとパソコンの両方でメールを使う人におすすめ！
POP（昔ながらの方式）
- メールを端末にダウンロードして保存します
- 一度ダウンロードすると、サーバー上のメールは削除される設定が多い
- 他の端末では同じメールが見られないことがあります
→ 1台のパソコンだけでメール管理したい人向け
OCNではどちらでも使えますが、最近は「IMAP」が主流です。
インターネット回線がつながっているか確認
まずは基本中の基本。メールはネットにつながっていないと使えません。
- 他のサイトは見られるか？
- Wi-Fiやモバイルデータはオンになっているか？
OCNのサーバー障害情報を確認
OCNの側で障害が起きている場合もあります。
- OCN障害情報 を確認しましょう。
→ 全国規模で一時的にメールが使えなくなることもあります。
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セキュリティソフトやファイアウォールの影響を確認
ウイルス対策ソフトやファイアウォールがメール通信をブロックしていることも。
一時的にセキュリティソフトを停止して、改善するか確認。
メールボックスの容量オーバーになっていないか
メールを削除せずに使い続けていると、容量制限で受信できなくなる場合があります。
- Webメール（OCNマイページ）にログインして、不要なメールを削除してみましょう。
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それでも直らない場合は？
- OCNカスタマーサポートへ連絡しましょう（サポートページはこちら）
- メールアカウントの再設定や、別のメールアプリでの動作確認もおすすめです。
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お問い合わせ | OCNお客さまサポート
お客様に最適なお問い合わせ先・方法をご案内いたします。