プリンターがオフラインになる原因と対処法【Windows/Mac対応｜家庭・職場で困った時の解決策】

2025年7月28日2025年7月31日

「印刷しようとしたら　プリンターがオフラインです　と出て動かない…」
自宅や職場で、こんな経験ありませんか？
特に年配の方やパソコンが苦手な方にとって、何をどうすればよいかわからず困ってしまうことも。

この記事では、プリンターがオフラインになる主な原因と、すぐに試せる7つの対処法をわかりやすくご紹介します。
WindowsでもMacでも対応できるよう解説していますので、ぜひ参考にしてください。

プリンターが「オフライン」とはどういう状態？

パソコンから印刷しようとしたとき、
「プリンターがオフラインです」
というメッセージが表示されて印刷できないことがあります。

これは、パソコンとプリンターの通信ができていない状態を指します。つまり、プリンターがパソコンと「つながっていない」状態です。

オンラインとの違いをかんたんに説明

オンライン： パソコンとプリンターが正常に通信できている状態（印刷可能）
オフライン： 通信ができず、印刷できない状態

プリンターがオフラインになる主な原因5つ

① プリンターの電源が入っていない

意外と多いのが、電源が入っていない・コンセントが抜けているケースです。

確認ポイント

電源ボタンは押されているか
電源ランプは点灯しているか

② USBやLANケーブルが抜けている／Wi-Fi接続が切れている

有線接続（USB・LAN）の場合は、ケーブルがゆるんでいたり外れていることも。
無線（Wi-Fi）接続では、Wi-Fiルーターが不安定になっている可能性があります。

③ WindowsやMacの設定でオフライン状態になっている

パソコン側の設定が「オフラインで使用する」状態になっていると、通信が遮断されてしまいます。

④ 印刷キュー（印刷待ち）が詰まっている

印刷が途中で止まったり、紙詰まりなどでエラーが起きたまま放置されると、プリンターが反応しなくなることがあります。

⑤ プリンタードライバーやソフトの不具合

パソコンとプリンターの間をつなぐ「ドライバー」が古かったり、壊れていたりすると認識できないことがあります。

すぐにできる！7つの対処法

① プリンターの電源とケーブルを確認

まずは基本のチェックから。
プリンターの電源が入っているか、ケーブルがしっかり差し込まれているかを確認します。

省エネモードでスリープしているだけの場合もあります。一度電源ボタンを押してみましょう。

② Wi-Fi接続の状態をチェック（家庭用ルーターも再起動）

無線接続の場合、Wi-Fiが切れていることも。
プリンターのWi-Fiランプが点灯しているか、接続先が正しいか確認してください。

Wi-Fiが不安定なときは、プリンターとルーター、パソコンすべてを再起動すると改善する場合があります。

③ パソコン側で「オフライン使用を解除」する方法

【Windowsの場合】

「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」
対象のプリンターをクリックし、「キューを開く」
メニューから「プリンター」→「プリンターの使用をオフライン」にチェックが入っていたら外す

【Macの場合】

「システム設定」→「プリンターとスキャナー」
対象のプリンターを選び、「キューを開く」
一時停止中なら「再開」をクリック

④ 印刷ジョブのキャンセルとキューのクリア

プリンターにたまった印刷待ちデータ（ジョブ）が原因のときは、すべて削除します。

エラー中のジョブが残っていると、次の印刷もできなくなります。

⑤ プリンターの再起動＆パソコンの再起動

一時的な不具合は、再起動するだけで改善することもあります。
プリンターとパソコンの両方を一度電源を切って、再起動してみましょう。

⑥ ドライバーの再インストールやアップデート

古いドライバーや不具合のあるソフトが原因の場合は、メーカー公式サイトから最新版をダウンロードしてインストールしましょう。

⑦USBポート側の不具合にも注意（Windows/Mac共通）

パソコンのUSB差込口（ポート）自体が故障していることもあります。
見た目ではわかりにくいのですが、以下のような場合にはポートが原因かもしれません。

よくある症状

プリンターを接続しても認識されない
マウスやキーボードも同じ口で動かない
差し込みがゆるい／抜き差ししても反応がない

対処法

他のUSBポートにプリンターを差し替えてみる（前面／背面など）
他のUSB機器がそのポートで使えるかどうか確認
USBハブ経由の場合は直接PCに接続してみる

特にノートパソコンの場合、左右に複数のUSB口があることが多いので、位置を変えてみるだけで直ることもあります！

印刷先のプリンターが間違っている（複数台ある場合）

会社や家庭で複数台プリンターがあると、違うプリンターが選ばれている場合があります。

対処法

・印刷時に「プリンターの選択」で正しい機種を選ぶ
・不要なプリンターを削除しておくとトラブル防止に

一時的なWindows/Macの不具合（アップデート直後など）

OSのアップデート後や不具合が起きたタイミングで、プリンタードライバーが認識されなくなることもあります。

対処法

Windows UpdateやMacOSの更新履歴を確認
必要に応じてドライバーの再インストール

セキュリティソフトの通信制限

ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトが、プリンターとの通信をブロックしている場合があります（特に無線接続時）。

対処法

一時的にセキュリティソフトをオフにして印刷できるか試す
信頼できる機器として許可設定を追加する

プリンターの初期化（最終手段）

どうしても解決しない場合は、プリンターを初期状態に戻すことで改善することもあります。
ただし設定もすべて消えるので注意が必要です。

それでも解決しないときは？

メーカーサポートに問い合わせる

キャノン、エプソン、ブラザーなど、メーカーのサポートページに「トラブル診断ツール」があります。
型番や症状を入力するだけで、具体的な対処法を提示してくれます。

それでも直らないときは…買い替えも検討しよう

プリンターは5〜7年程度で劣化していく、「消耗品」のひとつです。
修理や何度も設定を直す手間を考えると、新しい機種への買い替えのほうがコスパが良いこともあります。

買い替えを検討したいプリンターの状態

10年以上前の機種を使っている
新しいOSにドライバーが対応していないことが多いです。
インクの出が悪い／印刷ムラが多い
ヘッドの劣化が進んでいる可能性があります。
Wi-Fi接続が安定しない
古い機種は無線性能が弱く、頻繁に切断されることも。
エラー頻度が増えている
内部の電子部品やセンサーが劣化している可能性も。
対応インクがすでに販売終了になっている

買い替えるとこんなメリットも！

スマホから直接印刷できる最新モデルも多く、操作が簡単
インク代の節約タイプ（大容量ボトル式）なども登場
コピー・スキャン付き複合機でも1万円台〜から購入可能

最近は「インクより本体のほうが安い」こともあるので、無理に古い機種を使い続けるより、トラブルの少ない最新モデルに乗り換えるのもひとつの選択です。

■バランス重視派におすすめ

キヤノン Canon プリンター A4インクジェット複合機 PIXUS TS8730

家庭用プリンターとしてデザイン・機能・画質のバランスがとれた1台。
写真の発色も美しく、年賀状印刷はもちろん、普段使いにもぴったりの複合機です。

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無線・有線どちらも対応
コピー・スキャン機能付き
操作も直感的でシンプル

写真入りの年賀状をキレイに印刷したい方に最適です。

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「オフライン」表示に慌てず落ち着いて確認を！

プリンターがオフラインになる原因は、通信や設定のちょっとしたトラブルであることが多いです。
今回ご紹介した対処法を一つずつ試していけば、多くのケースは解決できます。

困ったときは、「電源・Wi-Fi・パソコン設定」の3点をまず確認しましょう。
それでも直らないときは、メーカーサポートや買い替えも選択肢のひとつです。