パソコンが起動しない

Windows　updateがおわらない

Windows Update自体に問題があり、再起動を繰り返したり、起動しなくなったり、更新が完了しなかったりすることがあります。マイクロソフトでは、この問題を解決するための専用ツールを用意しています。

また、ハードウェアの故障や外部デバイスが原因である可能性もあります。異音がするなど、明らかに問題がある場合は、本体の修理をお勧めします。また、OSのアップデートは外部機器を取り外した状態で行ってください。

Windowsエラー回復処理がでたとき

「Windowsエラーの回復処理」画面が表示される場合は、Windowsのアップデートやソフトウェアのインストールに失敗して設定ファイルに問題があるか、ドライバーなどのアプリケーションソフトウェアが正常に動作していない可能性があります。このような場合は、「通常起動」を選択し、正常に起動することで当面の問題は解決します。失敗した場合は、「セーフモード」を選択し、最小限の設定で起動するようにしてください。「セーフモード」での起動後は、バックアップをとってください。